Så här bokar du en servicetid online
Summary: Vi har gjort det enkelt för kunder att boka servicebesök online.
Instructions
Om din arbetsorder är berättigad till självschemaläggning får du ett e-postmeddelande som uppmanar dig att schemalägga en avtalad tid. Om du inte schemalägger inom två arbetsdagar efter att du har fått e-postmeddelandet kommer en handläggare att kontakta kontakten för arbetsordern för att schemalägga servicebesöket.
Om du visar din servicebegäran online ser du även alternativet att schemalägga avtalade tider för berättigade arbetsorder.
Det finns två sätt att boka en avtalad tid: följ länken i e-postmeddelandet som du har fått eller sök efter din servicebegäran online.
Så här schemalägger du en avtalad tid för en berättigad arbetsorder från din e-post
- I e-postmeddelandet väljer du Boka service och följer länken till servicebegäran online.
- På sidan Information om servicebegäran ser du din tjänstebegäran och den arbetsorder som är klar för schemaläggning. Välj Boka min tid.
- Välj ett datum och en tid för din service och välj sedan Schemalägg.
En bekräftelse visar datum och tid för servicen. Du kommer också att få ett e-postmeddelande som bekräftar din bokade tid.
Så här schemalägger du en avtalad tid för en berättigad arbetsorder online
- Sök efter din tjänstebegäran på Dells sida Supporttjänstebegäranden och utsändningsstatus. Om du inte är inloggad kan du bli ombedd att logga in eller ange den e-postadress som är kopplad till tjänstebegäran.
- Öppna Information om tjänstebegäran. På sidan Information om tjänstebegäran ser du din tjänstebegäran och eventuella associerade arbetsorder. Leta reda på den arbetsorder som är klar för schemaläggning och välj Schemalägg min avtalade tid.
- Välj ett datum och en tid för din service och välj sedan Schemalägg.
En bekräftelse visar datum och tid för tjänsten. Du kommer också att få ett e-postmeddelande som bekräftar din bokade tid.
Behöver du boka om?
Du kan boka om servicen tills teknikern är på väg till den bokade tiden. Följ länken i e-postmeddelandet som du har fått eller sök efter din servicebegäran online. På sidan Information om servicebegäran letar du upp den berättigade arbetsordern och väljer Boka om min avtalade tid.
Mer information finns i de här artiklarna i Dells kunskapsbank:
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.