Відсутність звуку під час використання гучного зв'язку Dell MH3021P на комп'ютерах Dell із процесорами Intel 11-го покоління
Summary: Інформація про те, що спікерфон Dell MH3021P не має звуку при підключенні до комп'ютерів Dell з мобільним процесором Intel Core 11-го покоління (Tiger Lake або Tiger Lake H).
Symptoms
Комп'ютери Dell, які використовують мобільний процесор Intel Core 11-го покоління (Tiger Lake або Tiger Lake H), можуть не відчувати звуку з динаміка USB під час підключення до гучного зв'язку Dell MH3021P Speakerphone.
Якщо спікерфон Dell MH3021P залишається підключеним до комп'ютера більше 2 хвилин, це може призвести до зависання шини хост-контролера USB. Це потенційно може призвести до втрати інших USB-пристроїв, підключених до комп'ютера.
Тоді це спричинить такі проблеми:
- Аудіопристрій втрачено, спікерфон Dell MH3021P не відображатиметься під панеллю гучності панелі завдань.
- Можлива втрата з'єднання з пристроями Bluetooth через втрату модуля Bluetooth зв'язку з хост-комп'ютером (через зависання хост-контролера USB).
Моделі, яких це стосується:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2-в-1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 Все в одному Inspiron 5401 Inspiron 5406 2-в-1 Inspiron 7506 2-в-1 Inspiron 7700 Все в одному Inspiron 7706 2-в-1 |
Широта 3320 Широта 3420 Широта 3520 Широта 5320 Широта 5420 Широта 5421 Широта 5430 Сувора широта 5520 Широта 5521 Широта 5530 Широта 7320 Знімна широта 7320 Сувора екстремальна широта 7420 Широта 7520 Широта 9420 Широта 9520 Широта 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Операційні системи, яких це стосується:
- Windows 11 21H2
- Вікна 10
Cause
Драйвер Intel Smart Sound Technology (Intel SST) встановлюється на комп'ютери з процесором Tiger Lake або Alder Lake. Для отримання інформації про те, як визначити покоління процесорів Intel, перейдіть за посиланням: Як визначити покоління процесора Intel Core або AMD Ryzen
Intel Smart Sound Technology – це інтегрований цифровий аудіосигнальний процесор (DSP), створений для обробки аудіо, голосу та голосової взаємодії. Технологія Intel Smart Sound забезпечує розвантаження аудіо через USB від центрального процесора до Intel DSP. Ця проблема не стосується комп'ютерів під керуванням будь-яких інших процесорів, крім процесорів Intel 11-го або 12-го покоління Tiger Lake або Alder Lake. Проблема викликана тим, що не вдалося відключити розвантаження Intel SST Audio, коли воно повинно було бути відключено.
Resolution
Технологія Intel Smart Sound
Змініть налаштування аудіопристрою.
- Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск», а потім натисніть «Виконати».
- Введіть "
devmgmt.msc», а потім натисніть «Enter». - Клацніть правою кнопкою миші «Intel Smart Sound Technology для USB Audio», а потім виберіть «Відключити» пристрій.
