Absence de son lors de l’utilisation du haut-parleur Dell MH3021P sur des ordinateurs Dell équipés de processeurs Intel de 11e génération
Summary: Informations sur l’absence de son du haut-parleur Dell MH3021P lorsqu’il est connecté à des ordinateurs Dell équipés d’un processeur mobile Intel Core de 11e génération (Tiger Lake ou Tiger Lake H). ...
Symptoms
Les ordinateurs Dell équipés d’un processeur mobile Intel Core de 11e génération (Tiger Lake ou Tiger Lake H) peuvent rencontrer un problème d’absence de son sur le haut-parleur USB lorsqu’ils sont connectés au haut-parleur Dell MH3021P.
Si le haut-parleur Dell MH3021P reste connecté à l’ordinateur pendant plus de 2 minutes, cela peut entraîner un blocage du bus USB du contrôleur hôte. Cela peut potentiellement entraîner la perte des autres périphériques USB connectés à l’ordinateur.
Cela provoquera ces problèmes :
- Le périphérique audio est perdu, le haut-parleur Dell MH3021P ne s’affiche pas sous la barre de volume de la barre des tâches.
- Perte possible de connexion aux périphériques Bluetooth en raison d’une perte de communication du module Bluetooth avec l’ordinateur hôte (en raison du raccrochage du contrôleur hôte USB).
Modèles concernés :
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2-en-1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 tout-en-un Inspiron 5401 tout-en-un Inspiron 5406 2-en-1 Inspiron 7506 2-en-1 Inspiron 7700 tout-en-un Inspiron 7706 2-en-1 |
Latitude 3320 Latitude 3420 Latitude 3520 Latitude 5320 Latitude 5420 Latitude 5421 Latitude 5430 Latitude 5430 Rugged Latitude 5520 Latitude 5521 Latitude 5530 Latitude 7320 Latitude 7320 Detachable Latitude 7330 Rugged Extreme Latitude 7420 Latitude 7520 Latitude 9420 Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Systèmes d’exploitation concernés :
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Le pilote Intel Smart Sound Technology (Intel SST) est installé sur les ordinateurs équipés de processeurs Tiger Lake ou Alder Lake. Pour plus d’informations sur l’identification de la génération du processeur Intel, voir : Comment identifier la génération du processeur Intel Core ou AMD Ryzen
La technologie Intel Smart Sound est un processeur de signal numérique (DSP) audio intégré conçu pour gérer les interactions audio, vocales et vocales. La technologie Intel Smart Sound permet le déchargement USB audio du processeur vers le DSP Intel. Les ordinateurs exécutant un processeur autre que le processeur Intel Tiger Lake ou Alder Lake de 11e ou 12e génération ne sont pas concernés par ce problème. Le problème est dû au fait que vous n’avez pas pu désactiver le déchargement Intel SST Audio alors qu’il aurait dû être désactivé.
Resolution
Technologie Intel Smart Sound
Modifiez les paramètres du périphérique audio.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton « Start », puis cliquez sur « Run ».
- Tapez "
devmgmt.msc« puis appuyez sur « Entrée ». - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Intel Smart Sound Technology for USB Audio », puis sélectionnez « Désactiver » le périphérique.
