Brak dźwięku podczas korzystania z zestawu głośnomówiącego Dell MH3021P w komputerach firmy Dell z procesorami Intel jedenastej generacji
Summary: Informacje na temat braku dźwięku w Zestawie głośnomówiącym Dell MH3021P podłączonym do komputerów Dell z procesorem mobilnym Intel Core jedenastej generacji (Tiger Lake lub Tiger Lake H). ...
Symptoms
Komputery Dell z procesorem mobilnym Intel Core jedenastej generacji (Tiger Lake lub Tiger Lake H) mogą nie odtwarzać dźwięku z głośnika USB podłączonego do zestawu głośnomówiącego Dell MH3021P.
Jeśli zestaw głośnomówiący Dell MH3021P pozostaje podłączony do komputera przez ponad 2 minuty, może to spowodować rozłączenie magistrali kontrolera hosta USB. Może to spowodować utratę innych urządzeń USB podłączonych do komputera.
Spowoduje to następujące problemy:
- Urządzenie audio zostało utracone, zestaw głośnomówiący Dell MH3021P nie pojawi się pod paskiem głośności paska zadań.
- Możliwa utrata połączenia z urządzeniami Bluetooth z powodu utraty komunikacji modułu Bluetooth z komputerem hosta (z powodu rozłączenia się kontrolera hosta USB).
Modele, których dotyczy problem:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2 w 1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 All In One Inspiron 5401 All In One Inspiron 5406 2 w 1 Inspiron 7506 2 w 1 Inspiron 7700 All In One Inspiron 7706 2 w 1 |
Latitude 3320 Latitude 3420 Latitude 3520 Latitude 5320 Latitude 5420 Latitude 5421 Latitude 5430 Latitude 5430 Rugged Latitude 5520 Latitude 5521 Latitude 5530 Latitude 7320 Latitude 7320 Detachable Latitude 7330 Rugged Extreme Latitude 7420 Latitude 7520 Latitude 9420 Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Sterownik Intel Smart Sound Technology (Intel SST) jest instalowany w komputerach z procesorem Tiger Lake lub Alder Lake. Aby uzyskać informacje na temat identyfikowania generacji procesorów Intel, patrz: Identyfikowanie generacji procesorów Intel Core lub AMD Ryzen
Intel Smart Sound Technology to zintegrowany cyfrowy procesor sygnału audio (DSP) stworzony z myślą o obsłudze dźwięku, głosu i mowy. Technologia Intel Smart Sound umożliwia przesyłanie dźwięku z portu USB z procesora do procesora Intel DSP. Ten problem nie dotyczy komputerów z procesorem innym niż Intel Tiger Lake lub Alder Lake 11. lub 12. generacji. Problem jest spowodowany niemożnością wyłączenia odciążania Intel SST Audio, gdy powinno być wyłączone.
Resolution
Technologia Intel Smart Sound
Zmień ustawienia urządzenia audio.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk "Start" , a następnie kliknij opcję "Uruchom".
- Wpisz "
devmgmt.msc", a następnie naciśnij "Enter". - Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję "Intel Smart Sound Technology for USB Audio" , a następnie wybierz opcję "Wyłącz".
