Ei ääntä käytettäessä Dell MH3021P -kaiutinpuhelinta Dell-tietokoneissa, joissa on 11. sukupolven Intel-suoritin
Summary: Tietoja siitä, että Dell MH3021P -kaiutinpuhelimesta puuttuu ääni, kun se on yhdistetty Dell-tietokoneeseen, jossa on 11. sukupolven Intel Core -mobiilisuoritin (Tiger Lake tai Tiger Lake H). ...
Symptoms
Dell-tietokoneissa, joissa on 11. sukupolven (Tiger Lake tai Tiger Lake H) Intel Core -mobiilisuoritin, ei välttämättä kuulu USB-kaiuttimen ääntä, kun se on liitetty Dell MH3021P -kaiutinpuhelimeen.
Jos Dell MH3021P -kaiutinpuhelin pysyy liitettynä tietokoneeseen yli 2 minuutin ajan, USB-isäntäohjainväylä saattaa jumiutua. Tämä voi johtaa muiden tietokoneeseen kytkettyjen USB-laitteiden menetykseen.
Tämä aiheuttaa sitten seuraavat ongelmat:
- Äänilaite on kadonnut, Dell MH3021P -kaiutinpuhelin ei näy tehtäväpalkin äänenvoimakkuuspalkin alla.
- Mahdollinen Bluetooth-laitteiden yhteyden katkeaminen, koska Bluetooth-moduuli menettää yhteyden isäntätietokoneeseen (USB-isäntäohjaimen jumittuessa).
Ongelma koskee seuraavia malleja:
| Alienware m15 R6 , Alienware x15 R1 , Alienware x17 R1 , Dell G15 5511 , Inspiron 13 5310 , Inspiron 14 5410, 2-in-1 , Inspiron 14 5410 , Inspiron 14 5418 , Inspiron 15 3511 , Inspiron 15 5510 , Inspiron 15 5518 , Inspiron 15 7510 , Inspiron 16 7610 , Inspiron 5400, All In One , Inspiron 5401, All In One, Inspiron 5406, 2-in-1 , Inspiron 7506, 2-in-1 , Inspiron 7700, All In One , Inspiron 7706 2-in-1 |
Latitude 3320 , Latitude 3420 , Latitude 3520 , Latitude 5320 , Latitude 5420 , Latitude 5421 , Latitude 5430 , Latitude 5430, Rugged , Latitude 5520, Latitude 5521 , Latitude 5530 , Latitude 7320 , Latitude 7320, Latitude 7320, Latitude 7320, Rugged Extreme , Latitude 7420 , Latitude 7520 , Latitude 9420 , Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Intel SST (Smart Sound Technology) -ajuri asennetaan tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake- tai Alder Lake -suoritin. Lisätietoja Intel-suorittimen sukupolven tunnistamisesta: Intel Coren tai AMD Ryzen -suorittimen sukupolven tunnistaminen
Intel Smart Sound Technology on integroitu digitaalinen äänisignaaliprosessori (DSP), joka on suunniteltu käsittelemään ääni-, ääni- ja puhevuorovaikutusta. Intel Smart Sound -teknologia mahdollistaa USB-äänilatauksen purkamisen suorittimesta Intel DSP:hen. Ongelma ei koske tietokoneita, joissa on jokin muu suoritin kuin Intelin 11. tai 12. sukupolven Tiger Lake- tai Alder Lake -suoritin. Ongelma johtuu siitä, että Intel SST -äänen purkamista ei ole poistettu käytöstä, vaikka sen olisi pitänyt olla poissa käytöstä.
Resolution
Intel Smart Sound -teknologia
Äänilaitteen asetusten muuttaminen.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella "Käynnistä" -painiketta ja valitse sitten "Suorita".
- Kirjoita "
devmgmt.msc" ja paina sitten "Enter". - Napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel Smart Sound Technology for USB Audio - kohtaa ja valitse Poista laite käytöstä.
