Ingen lyd når du bruker Dell MH3021P-høyttalertelefonen på Dell-datamaskiner med 11. generasjons Intel-prosessorer
Summary: Informasjon om at Dell MH3021P-høyttalertelefonen ikke har lyd når den er koblet til Dell-datamaskiner med en 11. generasjons (Tiger Lake eller Tiger Lake H) Intel Core mobilprosessor.
Symptoms
Det kan hende at Dell-datamaskiner som bruker 11. generasjons (Tiger Lake eller Tiger Lake H) Intel Core mobil prosessor, ikke opplever USB-høyttalerlyd når den er koblet til Dell MH3021P høyttalertelefon.
Hvis Dell MH3021P-høyttalertelefonen forblir koblet til datamaskinen i mer enn 2 minutter, kan det føre til at USB-vertskontrollerbussen legger på. Dette kan potensielt føre til tap av andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen.
Dette vil da føre til disse problemene:
- Hvis du mister lydenheten, vises ikke Dell MH3021P-høyttalertelefonen under volumlinjen på oppgavelinjen.
- Mulig tap av tilkobling til Bluetooth-enheter på grunn av at Bluetooth-modulen mister kommunikasjonen til vertsdatamaskinen (ettersom USB-vertskontrolleren legger på).
Berørte modeller:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2-i-1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 All In One Inspiron 5401 All In One Inspiron 5406 2-i-1 Inspiron 7506 2-i-1 Inspiron 7700 All In One Inspiron 7706 2-i-1 |
Latitude 3320Latitude 3420Latitude 3520Latitude 5320Latitude 5420Latitude 5421Latitude 5430Latitude 5430 Rugged Latitude 5520Latitude 5521Latitude 5530Latitude 7320Latitude 7320 Avtakbar Latitude 7330 Rugged Extreme Latitude 7420Latitude 7520Latitude 9420Latitude 9420Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Berørte operativsystemer:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Intel Smart Sound Technology-driveren (Intel SST) er installert på datamaskiner med Tiger Lake- eller Alder Lake-prosessorer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du identifiserer generasjonen til Intel-prosessoren, kan du se: Slik identifiserer du generasjonen til Intel Core- eller AMD Ryzen-prosessoren
Intel Smart Sound Technology er en integrert digital lydsignalprosessor (DSP) som er bygget for å håndtere samhandlinger med lyd, tale og tale. Intel Smart Sound Technology aktiverer USB-avlasting av lyd fra CPU til Intel DSP. Datamaskiner som kjører en annen prosessor enn 11. eller 12. generasjons Intel Tiger Lake eller Alder Lake CPU, er ikke berørt av dette problemet. Problemet skyldes feil ved å deaktivere Intel SST Audio-avlasting når den burde vært deaktivert.
Resolution
Intel Smart Sound Technology
Endre innstillingene for lydenheten.
- Høyreklikk på "Start" -knappen og klikk deretter på "Kjør".
- Skriv "
devmgmt.msc" og trykk deretter"Enter». - Høyreklikk på "Intel Smart Sound Technology for USB Audio", og velg deretter "Disable"-enheten.
