Inget ljud när du använder Dell MH3021P-högtalartelefonen på Dell-datorer med 11:e generationens Intel-processorer
Summary: Information om att Dell MH3021P-högtalartelefonen inte har något ljud när den är ansluten till Dell-datorer med en 11:e generationens (Tiger Lake eller Tiger Lake H) Intel Core mobil processor. ...
Symptoms
Dell-datorer med en 11:e generationens (Tiger Lake eller Tiger Lake H) mobila Intel Core-processor kanske inte får något USB-högtalarljud när den är ansluten till Dell MH3021P högtalartelefon.
Om Dell MH3021P-högtalartelefonen är ansluten till datorn i mer än 2 minuter kan det leda till att USB-värdstyrenhetsbussen läggs på. Det kan potentiellt leda till att andra USB-enheter som är anslutna till datorn försvinner.
Detta kommer då att orsaka dessa problem:
- Ljudenheten försvinner. Dell MH3021P-högtalartelefonen visas inte under aktivitetsfältets volymfält.
- Möjlig förlust av anslutning till Bluetooth-enheter på grund av att Bluetooth-modulen förlorar kommunikationen till värddatorn (eftersom USB-värdstyrenheten lägger på).
Berörda modeller:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2-i-1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 allt-i-ett Inspiron 5401 allt-i-ett Inspiron 5406 2-i-1 Inspiron 7506 2-i-1 Inspiron 7700 allt-i-ett Inspiron 7706 2-i-1 |
Latitude 3320 Latitude 3420 Latitude 3520 Latitude 5320 Latitude 5420 Latitude 5421 Latitude 5430 Latitude 5430 Rugged Latitude 5520 Latitude 5521 Latitude 5530 Latitude 7320 Latitude 7320 Löstagbar Latitude 7330 Rugged Extreme Latitude 7420 Latitude 7520 Latitude 9420 Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Berörda operativsystem:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Drivrutinen för Intel Smart Sound Technology (Intel SST) är installerad på datorer med en Tiger Lake- eller Alder Lake-processor. Information om hur du identifierar Intel-processorgenerationen finns i: Så här identifierar du Intel Core- eller AMD Ryzen-processorgenerationen
Intel Smart Sound Technology är en integrerad digital signalprocessor (DSP) som är byggd för att hantera ljud-, röst- och talinteraktioner. Intel Smart Sound Technology möjliggör USB-avlastning av ljud från processorn till Intel DSP. Datorer som kör någon annan processor än 11:e eller 12:e generationens processorer av typen Intel Tiger Lake eller Alder Lake påverkas inte av det här problemet. Problemet orsakas av att Intel SST-ljudavlastning inte kunde inaktiveras när den borde ha inaktiverats.
Resolution
Intel Smart Sound-teknik
Ändra inställningarna för ljudenheten.
- Högerklicka på knappen "Start" och klicka sedan på "Run".
- Typ "
devmgmt.msc" och tryck sedan på Enter. - Högerklicka på Intel Smart Sound Technology for USB Audio och välj sedan Disable device.
