Kein Ton bei Verwendung der Dell MH3021P Freisprecheinrichtung auf Dell Computern mit Intel Prozessoren der 11. Generation
Summary: Informationen über die Dell MH3021P Freisprecheinrichtung, die keinen Ton hat, wenn sie an Dell Computer mit einem mobilen Intel Core-Prozessor der 11. Generation (Tiger Lake oder Tiger Lake H) angeschlossen ist. ...
Symptoms
Dell Computer, die einen mobilen Intel Core-Prozessor der 11. Generation (Tiger Lake oder Tiger Lake H) verwenden, hören möglicherweise keinen USB-Lautsprecher-Audio an, wenn sie an die Dell MH3021P Freisprecheinrichtung angeschlossen sind.
Wenn die Dell MH3021P Freisprecheinrichtung länger als 2 Minuten mit dem Computer verbunden bleibt, kann dies dazu führen, dass der USB-Host-Controller-Bus sich aufhängt. Dies kann möglicherweise zum Verlust anderer an den Computer angeschlossener USB-Geräte führen.
Dies führt zu folgenden Problemen:
- Das Audiogerät ist verloren gegangen. Die Dell MH3021P Freisprecheinrichtung wird nicht unter der Lautstärkeleiste der Taskleiste angezeigt.
- Möglicher Verlust der Verbindung zu Bluetooth-Geräten, wenn das Bluetooth-Modul die Kommunikation mit dem Hostcomputer verliert (wenn der USB-Host-Controller sich auflegt).
Betroffene Modelle:
| Alienware m15 R6 Alienware x15 R1 Alienware x17 R1 Dell G15 5511 Inspiron 13 5310 Inspiron 14 5410 2-in-1 Inspiron 14 5410 Inspiron 14 5418 Inspiron 15 3511 Inspiron 15 5510 Inspiron 15 5518 Inspiron 15 7510 Inspiron 16 7610 Inspiron 5400 All-in-One Inspiron 5401 All-in-One Inspiron 5406 2-in-1 Inspiron 7506 2-in-1 Inspiron 7700 All-in-One Inspiron 7706 2-in-1 |
Latitude 3320 , Latitude 3420 , Latitude 3520 , Latitude 5320 , Latitude 5420 , Latitude 5421 , Latitude 5430 , Latitude 5430, Rugged , Latitude 5520, Latitude 5521 , Latitude 5530 , Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable , Latitude 7330, Rugged Extreme , Latitude 7420 , Latitude 7520 , Latitude 9420 , Latitude 9520 |
OptiPlex 3090 Ultra OptiPlex 7090 Ultra Precision 3560 Precision 3561 Precision 5560 Precision 5760 Precision 7560 Precision 7760 Vostro 13 5310 Vostro 14 5410 Vostro 15 3510 Vostro 15 5510 Vostro 15 7510 Vostro 3400 Vostro 3420 Vostro 3520 XPS 13 9305 XPS 13 9310 XPS 15 9510 XPS 17 9710 |
Betroffene Betriebssysteme:
- Windows 11 21H2
- Windows 10
Cause
Der Treiber für die Intel Smart Sound Technology (Intel SST) wird auf Computern mit Tiger Lake- oder Alder Lake-Prozessoren installiert. Informationen dazu, wie Sie die Generation des Intel Prozessors identifizieren, finden Sie unter: So identifizieren Sie die Generation der Intel Core- oder AMD Ryzen-Prozessoren
Die Intel Smart Sound Technology ist ein integrierter Audio-Digital-Signalprozessor (DSP), der für die Verarbeitung von Audio-, Sprach- und Sprachinteraktionen entwickelt wurde. Die Intel Smart Sound Technology ermöglicht die Audio-USB-Auslagerung von der CPU zum Intel DSP. Computer mit einem anderen Prozessor als der Intel Tiger Lake oder Alder Lake CPU der 11. oder 12. Generation sind von diesem Problem nicht betroffen. Das Problem wird dadurch verursacht, dass die Intel SST-Audioauslagerung nicht deaktiviert wurde, obwohl sie eigentlich hätte deaktiviert werden sollen.
Resolution
Intel Smart-Sound-Technologie
Ändern Sie die Einstellungen des Audiogeräts.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche "Start" und klicken Sie dann auf "Run".
- Geben Sie " ein
devmgmt.msc" und drücken Sie dann die Eingabetaste. - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Intel Smart Sound Technology for USB Audio" und wählen Sie dann "Disable" aus.
