Skærmen oplever periodisk tømning, når den er forbundet til Dell-dockingstationer

Summary: Få mere at vide om, hvad du skal gøre, når skærme, der er tilsluttet Dell-dockingstationer, oplever, at de er blanke, når du bruger en HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-udgang.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En skærm kan opleve periodisk at blive sort (blank), når den er tilsluttet en Dell-dockingstation vha. HDMI, USB Type-C eller DisplayPort (DP)-udgang. Dette er ikke begrænset til Dell-skærme. Dette problem kan også rapporteres på tredjepartsskærme.

Cause

Der er flere mulige årsager og løsninger, som du kan prøve:

  1. Tjek dine kabler. Bekræft, at kablerne er korrekt tilsluttet og tilsluttet korrekt. Løse forbindelser kan forårsage periodisk tømning.
  2. Forældede drivere kan forårsage kompatibilitetsproblemer og periodisk blanking. Sørg for, at du bruger den nyeste grafikdriver til den tilsluttede enhed og dock-model.
  3. Se siden Drivere og downloads på supportwebstedet for at finde skærmmodellen for at se eventuelle seneste firmwareopdateringer.
  4. Hvis den eksterne skærm fortsætter med periodisk at være blank i 3 til 4 sekunder, kan det skyldes, at DSC (Display Stream Compression) er aktiveret.

Resolution

Opdatering af Dell Dock WD19- eller Dell Thunderbolt-dockingstationen WD22TB4 til firmwareversion 01.00.36, 01.00.20 eller nyere løser problemet.

Du kan downloade og installere firmwaren ved at gå til:

Når firmwareopdateringen er installeret på dockingstationen, kan du manuelt aktivere DSC ved hjælp af registreringsdatabasenøglen. Alternativt annullerer Dell DSC-ændringen i en fremtidig opdatering til videodriveren, så DSC aktiveres som standard.

Der er tidligere implementeret en løsning med en videodriver. Du kan finde flere oplysninger om begrænsningerne og ændringerne i forhold til driverløsningen under Ændringer i løsning. Brugere kan opleve forskellig opløsningsunderstøttelse efter anvendelse af denne løsning, når de opretter forbindelse til visse dockingstationer. Du kan finde flere oplysninger om DSC (Display Stream Compression) under Hvad er komprimering af skærmstream?

Manuel aktivering af DSC ved hjælp af registreringsdatabasenøglen

Advarsel: Hvis det gøres forkert, kan ændring af Windows-registreringsdatabasen føre til tab af data eller korruption i operativsystemet. Dell Technologies anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, før du foretager ændringer i Windows-registreringsdatabasen. Det anbefales også, at der laves en fuld sikkerhedskopi af Windows-registreringsdatabasen, før redigeringen påbegyndes. Se oplysninger i Windows-registreringsdatabasen for erfarne brugereDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for at få flere oplysninger.
  • Sted: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Registreringsdatabasepost til opdatering: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Sted: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Registreringsdatabasepost til opdatering: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Sted: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Registreringsdatabasepost til opdatering: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Løsningsændringer

Hvis skærmdriverløsningen blev installeret, kan du muligvis opleve, at opløsningsindstillingerne ændres på dine eksterne skærme, afhængigt af din konfiguration.

Tabel 1: Ikke-TBT-vært (2*DP-baner)
Tilstand Tredobbelt skærm Firedobbelt skærm (sammenkobling fra DP)
HBR3 med DSC TIL DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 ved 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD ved 60 Hz + 1*1280*720 ved 60 Hz
HBR3 med DSC slået fra (12,9 Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 ved 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 ved 60 Hz
Tabel 2: TBT-vært (2*DP-baner)
Tilstand Tredobbelt skærm Firedobbelt skærm (sammenkobling fra DP)
HBR3 med DSC TIL DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4K 60 Hz + 1*QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3*4k60Hz+1*4k30Hz/1*QHD60Hz
HBR3 med DSC slået fra (32,4 Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k60Hz+2*QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4K60Hz+1*QHD60Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD60Hz
Tabel 3: HD22Q-dock
Tilstand Enkelt skærm Dobbelt skærm Tredobbelt skærm Firedobbelt skærm (sammenkobling fra DP)
HBR3 med DSC TIL DP:8K (7680x4320) ved 60 Hz HDMI:4k60Hz eller 4k120Hz eller 8k30Hz HDMI+DP: 2*rk60Hz HDMI+DP&DP (sammenkobling): 3*QHD60Hz HDMI+DP&DP&DP (serieforbundet kæde): 4*QHD60Hz
HBR3 med DSC slået fra (32,4 Gbps) DP:4k30Hz HDMI+DP 2*QHD60 Hz HDMI+DP&DP (sammenkobling): FHD60 Hz+2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (serieforbundet kæde): FHD60 Hz+3*1280x720@60Hz

Hvad er Display Stream Compression?

Display Stream-komprimering kan reducere den båndbredde, der kræves for at sende videosignaler i høj opløsning, ved at komprimere videosignalet for at reducere mængden af data, der skal overføres, uden at gå på kompromis med billedkvaliteten.

Når DSC er aktiveret, varierer komprimeringsforholdet afhængigt af opløsningen og opdateringshastigheden for det videosignal, der transmitteres. Generelt kræver højere opløsninger og opdateringshastigheder højere komprimeringsforhold for at bevare den samme billedkvalitet. Derfor kan aktivering af DSC øge den maksimale opløsning og opdateringshastighed, der kan understøttes over en given båndbredde.

DSC kan også have nogle ulemper. For eksempel er nogle skærme muligvis ikke fuldt kompatible med DSC. Dette kan medføre problemer med skærmen eller manglende datalagring.

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Products

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.