Dellノートパソコン画面での光漏れのトラブルシューティング

ノートパソコンの画面の端や四隅付近に光が当たる(光漏れや光のにじみとも呼ばれる)。特に次のような場合に点灯する。

• 暗い画像や動画の表示
• 薄暗い部屋でのノートパソコンの使用
• 黒い背景または非常に暗い背景の表示

このライトは、画面の特定の領域に明るい点、光るエッジ、または明るさの不均一として現れる場合があります。

光漏れ(バックライトのにじみとも呼ばれます)は、ノートパソコンの画面の構造が原因で発生します。以下を確認しておきましょう。

ノートパソコンの画面の仕組み

ノートパソコンの画面にはバックライトが採用されており、何層にも重ねて照射され、そのままの画像を作り出しています。このバックライトの少量が、端や特定の領域から漏れる場合があります。これは、すべてのノートパソコンのブランドと画面タイプに共通です。

暗闇で見栄えが悪くなる理由

暗い部屋でノートパソコンを使用すると、光に対する目の感受性が増します。これにより、光漏れは通常の照明よりもはるかに顕著になります。

違いを理解する: 適切な照明と暗い部屋での視認性の比較

画像1：通常のオフィス照明条件下のLCDパネル（150-200ルクス、正しい照明環境）

画像2：暗い部屋で検査されたLCDパネル（不正な検査環境）

重要：どちらの画像も、Dellの品質基準を満たす同じ画面を示しています。暗い部屋では、通常の照明と比較して、光漏れがどれだけ見やすく見えるかに注目してください。そのため、適切な照明の下で画面をチェックすることで、実際に問題が発生しているかどうかをより正確に把握できます。

テストの業界標準

Dellをはじめとするノートパソコン メーカーは、通常のオフィス照明(日中の一般的な家庭や職場の照明と同様)で画面をテストしています。完全な暗闇で確認できる光漏れは、適切な照明条件で見た場合、通常の範囲内にある場合があります。

発生する可能性のある光漏れのタイプ

ホット スポットとライト バー

画面の特定の領域が他の領域よりも明るく見える場合があります。これらは一般に「ホットスポット」または「ライトバー」と呼ばれます。これらは次のように表示されます。

• 画面の特定の領域に明るい斑点がある
• エッジに沿った明るい帯
• 画面全体で輝度が不均一になる

正常範囲外の画面の例:

画像3：異常なホットスポットのあるLCDパネル

画像4：異常なホットスポットのあるLCDパネル

これら 2 つの例は、通常の部屋の照明でもはっきりと見えるホット スポットを示しています。このレベルのホットスポットが発生している画面は、Dellの仕様範囲外であるため、サポートが評価する必要があります。

通常の光漏れの例:

画像5：パネルの下端に沿って複数の箇所から光が漏れている例

この例は、暗い部屋で撮影された光漏れを示しています。写真では重要に見えますが、このタイプのエッジ照明は、通常の部屋の照明ではなく、暗闇でのみはっきりと見えるため、通常の範囲内です。

Dell GamingおよびAlienwareディスプレイについて

Dell GamingノートパソコンまたはAlienwareシステムを使用している場合、暗い環境でノートパソコンを使用すると、光漏れやバックライトのにじみが発生することがあります。これは、Dell GamingやAlienwareの画面に限ったことではなく、あらゆるメーカーのハイパフォーマンス ゲーミング モニターで起こり得ることです。

ゲーミング ノートパソコンやAlienwareノートパソコンは、多くの場合、高リフレッシュ レートの画面と高度なディスプレイ テクノロジーを備えています。これらの画面は、すべてのDellノートパソコンと同じ業界標準を使用してテストされています。非常に暗い場所でのみ光漏れが見える場合、お使いの画面は設計どおりに動作しています。

次の手順に従って、画面の修理が必要かどうか、または表示内容が正常範囲内であるかどうかを判断します。

手順1：適切な照明で画面を確認します

1. 通常の照明の部屋(日中のオフィスやリビングルームなど)に移動します。
2. ノートパソコンを開き、画面をオンにします。
3. 通常の表示位置から画面を見ます。

結果：通常の部屋の照明で光漏れをはっきりと見ることができますか?

• いいえ、ほとんど見えないか、まったく見えません。これは、正常な動作です。お使いの画面は仕様どおりに動作しています。より優れた表示体験を実現するには、以下の ヒント セクション に進んでください。
• はい、私はまだそれをはっきりと見ることができます: ステップ2に進みます。

手順2：さまざまな輝度レベルでテストします

1. 白または明るいアプリケーション(Webブラウザーやドキュメントなど)を開きます。
2. ノートパソコンの輝度キーを使用して、画面の輝度を調整します。
   • 輝度ダウン キーを数回押します。
   • 輝度アップ キーを数回押します。
3. 輝度を調整すると、光漏れが変化するかどうかを確認します。

結果：明るさを調整すると、光漏れは変化しますか?

• はい、変更されます。画面は正常に反応しています。明るさの設定を、漏れが目立たない快適なレベルに調整してみてください。
• いいえ、同じままです。ステップ 3 に進みます。

手順3：明るいコンテンツでテストする

1. 明るい白い背景 (空白のドキュメントや白い Web ページなど) でプログラムを開きます。
2. 通常の部屋の照明で画面を見てください。
3. 見ているものを記録したい場合は、携帯電話で写真を撮ります。

結果：明るいコンテンツで光漏れの問題を確認できますか?

• いいえ：この問題は、正常範囲内の非常に暗いコンテンツでのみ顕著に発生する可能性があります。
• はい、非常に目立ちます。ステップ4に進みます。

手順4：他のノートパソコンと比較する(利用可能な場合)

同じモデルの別のDell製ノートパソコンにアクセスできる場合は、次の手順を実行します。

1. 両方のノートパソコンを並べて置きます。
2. 両方の画面に同じ画像を表示します(真っ黒な画像ではなく、通常の写真またはドキュメントを使用します)。
3. 両方の画面を同じ輝度レベルに設定します。
4. 通常の室内照明で両方の画面を表示します。

重要：両方のノートパソコンの画面タイプが同じであることを確認します。標準画面と高解像度画面では、自然に異なって見える場合があります。

結果：お使いの画面は比較対象のノートパソコンと大きく異なりますか?

• いいえ、似ています。お使いの画面は正常に動作しています。
• はい、私のものは著しく悪いです: 以下の 「サポートに問い合わせる 」セクションに進んでください。

Dellサポートに問い合わせるタイミング

次の場合は、修理オプションについて Dellテクニカル サポート にお問い合わせください。

• 光漏れは、通常の部屋の照明ではっきりと見えます(暗闇だけでなく)
• 輝度を調整しても、明るい点や凹凸のある領域は変化しません
• 同じモデルの別のノートパソコンよりも画面の表示が著しく悪い
• 漏れは快適な作業能力に影響を与えます

サポートに問い合わせる前に:

• 問題が表示されている画面の写真を撮ります(暗闇ではなく、通常の部屋の照明の下で)
• ノートパソコンのサービス タグまたはエクスプレス サービス コード ナンバー(ノートパソコンの底面にあります)をメモします

視聴体験を向上させるためのヒント

画面が正常に動作している場合でも、視聴体験をより快適にする方法は次のとおりです。

• 完全な暗闇ではなく、明るい部屋でノートパソコンを使用
• 画面の明るさ を目に優しい適度なレベルに調整します
• 光漏れが気になる場合は、真っ黒な背景を長時間表示しないでください
• 部屋の照明が直接画面に反射しないようにノートパソコンを配置する

さらにサポートを受ける

• ノートパソコンの画面が機能しない: 一般的な症状(空白/黒い画面、フリッカー、線、色/色合い、光漏れ)と詳細なトラブルシューティングについては、ここから開始してください
• モニターが機能しない: デスクトップ モニターの一般的な問題、基本的なチェック事項、およびセットアップ ガイダンス。
• タッチスクリーンが機能しない: 反応しない/不安定なタッチ、ゴーストタッチ、キャリブレーション、ドライバーの基本については、ここから始めてください。
• 複数のモニターが検出されない/黒い画面: 検出、ケーブル接続、Windowsディスプレイ設定、ドライバー/BIOSアップデートに関する一般的なトラブルシューティング。

その他のリソース：

• ノートパソコンの画面が機能しない: ディスプレイに関する一般的な問題の修正
• デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法
• 「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」
• 「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」

お使いのDell製モニター、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、 モニターのサポート サイトを参照してください。

保証対象外でも問題ありません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。