Problemen met lichtlekkage op het scherm van uw Dell laptop oplossen

U merkt dat er licht verschijnt rond de randen of hoeken van uw laptopscherm (ook wel lichtlekkage of lichtverlies genoemd), vooral wanneer:

• Donkere afbeeldingen of video's bekijken
• Uw laptop gebruiken in een donkere ruimte
• Zwarte of zeer donkere achtergronden weergeven

Dit licht kan verschijnen als heldere vlekken, gloeiende randen of ongelijkmatige helderheid in bepaalde delen van uw scherm.

Lichtlekkage (ook wel backlight bleeding genoemd) treedt op vanwege de manier waarop laptopschermen zijn opgebouwd. Dit is wat u moet weten:

Hoe laptopschermen werken

Uw laptopscherm maakt gebruik van achtergrondverlichting die door lagen heen schijnt om het beeld te creëren dat u ziet. Soms kunnen kleine hoeveelheden van deze achtergrondverlichting langs de randen of door bepaalde gebieden ontsnappen. Dit komt voor bij alle laptopmerken en schermtypen.

Waarom het er erger uitziet in het donker

Wanneer u uw laptop in een donkere ruimte gebruikt, worden uw ogen gevoeliger voor licht. Hierdoor valt elke lichtlekkage veel meer op dan bij normale verlichting.

Het verschil begrijpen: Juiste verlichting vs. donkere kamerweergave

Afbeelding 1: LCD-paneel bij normale kantoorlichtomstandigheden (150-200 lux, juiste lichtomgeving)

Afbeelding 2: LCD-paneel geïnspecteerd in donkere kamer (onjuiste inspectieomgeving)

Belangrijk: Op beide afbeeldingen ziet u hetzelfde scherm dat voldoet aan de kwaliteitsnormen van Dell. Merk op hoeveel zichtbaarder de lichtlekkage in de donkere kamer lijkt in vergelijking met normale verlichting. Dit is de reden waarom het controleren van uw scherm bij de juiste verlichting u een nauwkeuriger beeld geeft of er een echt probleem is.

Industriestandaarden voor testen

Dell en andere laptopfabrikanten testen schermen bij normale kantoorverlichting (vergelijkbaar met wat u overdag in een normale woning of werkplek aantreft). Sommige lichtlekkage die u in volledige duisternis kunt zien, kan nog steeds binnen het normale bereik liggen wanneer u deze in de juiste lichtomstandigheden bekijkt.

Soorten lichtlekkage die u kunt zien

Hotspots en lichtbalken

Het kan zijn dat bepaalde delen van het scherm helderder lijken dan andere. Deze worden gewoonlijk "hotspots" of "lichtbalken" genoemd. Ze kunnen worden weergegeven als:

• Heldere plekken in bepaalde delen van het scherm
• Lichtere banden langs de randen
• Ongelijkmatige helderheid over het scherm

Voorbeelden van schermen buiten het normale bereik:

Afbeelding 3: LCD-schermen met abnormale hotspots

Afbeelding 4: LCD-schermen met abnormale hotspots

Deze twee voorbeelden tonen hotspots die ook bij normale ruimteverlichting duidelijk zichtbaar zijn. Schermen met dit niveau van hot spotting vallen buiten de specificaties van Dell en moeten worden beoordeeld door support.

Voorbeeld van normale lichtlekkage:

Afbeelding 5: Voorbeeld van meerdere lichtlekken langs de onderrand van het paneel

Dit voorbeeld toont lichtlekkage die in een donkere kamer is gefotografeerd. Hoewel het op de foto belangrijk lijkt, valt dit type randverlichting binnen het normale bereik omdat het alleen duidelijk zichtbaar is in het donker, niet bij normale kamerverlichting.

Over Dell Gaming en Alienware beeldschermen

Als u een Dell gaminglaptop of Alienware-systeem hebt, kunt u wat lichtlekkage of backlight bleeding opmerken wanneer u uw laptop in een donkere omgeving gebruikt. Dit is niet uniek voor Dell Gaming of Alienware schermen, het is iets dat kan gebeuren met krachtige gaming-beeldschermen van elke fabrikant.

Gaming- en Alienware laptops hebben vaak schermen met een hoge vernieuwingssnelheid en geavanceerde beeldschermtechnologie. Deze schermen zijn getest volgens dezelfde industriestandaarden als alle Dell laptops. Als de lichtlekkage alleen zichtbaar is in zeer donkere omstandigheden, werkt uw scherm naar behoren.

Volg deze stappen om te bepalen of uw scherm onderhoud nodig heeft of dat wat u ziet binnen het normale bereik valt.

Stap 1: Controleer of uw scherm goed verlicht is

1. Ga naar een kamer met normale verlichting (zoals uw kantoor of woonkamer overdag).
2. Open uw laptop en zet het scherm aan.
3. Kijk naar het scherm vanuit uw normale kijkpositie.

Resultaat: Kunt u de lichtlekkage nog duidelijk zien bij normale kamerverlichting?

• Nee, ik kan het nauwelijks of helemaal niet zien: Dit is normaal gedrag. Uw scherm werkt naar behoren. Ga naar het gedeelte met tips hieronder voor een betere kijkervaring.
• Ja, ik zie het nog steeds duidelijk: Ga verder met stap 2.

Stap 2: Test met verschillende helderheidsniveaus

1. Open een witte of heldere applicatie (zoals een webbrowser of document).
2. Pas de helderheid van het scherm aan met behulp van de helderheidstoetsen van uw laptop.
   • Druk meerdere keren op de toets Helderheid omlaag.
   • Druk meerdere keren op de helderheidstoets.
3. Kijk of de lichtlekkage verandert als u de helderheid aanpast.

Resultaat: Verandert de lichtlekkage als je de helderheid aanpast?

• Ja, het verandert: Uw scherm reageert normaal. Probeer uw helderheidsinstelling aan te passen op een comfortabel niveau waarbij de lekkage minder opvalt.
• Nee, het blijft hetzelfde: Ga verder met stap 3.

Stap 3: Testen met heldere inhoud

1. Open een programma met een heldere, witte achtergrond (zoals een leeg document of een witte webpagina).
2. Kijk naar je scherm bij normale kamerverlichting.
3. Maak een foto met je telefoon als je wilt documenteren wat je ziet.

Resultaat: Kunt u het probleem met lichtlekkage zien met heldere inhoud?

• Nee: Het probleem is mogelijk alleen merkbaar bij zeer donkere inhoud, die binnen het normale bereik ligt.
• Ja, en dat is goed merkbaar: Ga verder met stap 4.

Stap 4: Vergelijken met een andere laptop (indien beschikbaar)

Als u toegang hebt tot een andere Dell laptop van hetzelfde model:

1. Plaats beide laptops naast elkaar.
2. Geef dezelfde afbeelding weer op beide schermen (gebruik een gewone foto of document, geen volledig zwarte afbeelding).
3. Stel beide schermen in op hetzelfde helderheidsniveau.
4. Bekijk beide schermen bij normale kamerverlichting.

Belangrijk: Zorg ervoor dat beide laptops hetzelfde type scherm hebben. Een standaardscherm en een high-definition scherm kunnen er natuurlijk anders uitzien.

Resultaat: Wijkt uw scherm aanzienlijk af van de vergelijkbare laptop?

• Nee, ze lijken op elkaar: Uw scherm werkt normaal.
• Ja, de mijne is merkbaar slechter: Ga verder naar het gedeelte Contact opnemen met support hieronder.

Wanneer moet u contact opnemen met Dell Support?

Neem contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties als:

• De lichtlekkage is duidelijk zichtbaar bij normale ruimteverlichting (niet alleen in het donker)
• De heldere plekken of ongelijke gebieden veranderen niet met helderheidsaanpassingen
• Uw scherm ziet er aanzienlijk slechter uit dan een andere laptop van hetzelfde model
• De lekkage beïnvloedt uw vermogen om comfortabel te werken

Voordat u contact opneemt met support:

• Maak een foto van uw scherm waarop het probleem te zien is (bij normale kamerverlichting, niet in het donker)
• Noteer de servicetag of het nummer van de express-servicecode van uw laptop (te vinden op de onderkant van uw laptop)

Tips voor een betere kijkervaring

Zelfs als uw scherm normaal werkt, zijn hier manieren om uw kijkervaring comfortabeler te maken:

• Gebruik uw laptop in goed verlichte ruimtes in plaats van volledige duisternis
• Pas de helderheid van het beeldscherm aan tot een gematigd niveau dat comfortabel is voor uw ogen
• Vermijd het gedurende langere tijd weergeven van volledig zwarte achtergronden als lichtlekkage u stoort
• Plaats uw laptop zo dat het licht in de kamer niet rechtstreeks op uw scherm wordt weerkaatst

Meer hulp

• Laptopscherm werkt niet: Begin hier voor veelvoorkomende symptomen (leeg/zwart scherm, flikkering, lijnen, kleur/tint, lichtlekkage) en stapsgewijze probleemoplossing
• Monitor werkt niet: Veelvoorkomende problemen met desktopmonitoren, basiscontroles en installatierichtlijnen.
• Touchscreen werkt niet: Begin hier voor niet-reagerende/onregelmatige aanrakingen, spookaanrakingen, kalibratie en basisprincipes van drivers.
• Meerdere monitoren niet gedetecteerd / zwart scherm: Algemene probleemoplossing voor detectie, bekabeling, Windows-beeldscherminstellingen en driver-/BIOS-updates.

Andere bronnen:

• Laptopscherm werkt niet: Veelvoorkomende beeldschermproblemen oplossen
• Beeldscherm- of videoproblemen oplossen op een Dell monitor
• Beeldscherm- of videoproblemen op een Dell laptop oplossen
• Problemen met het touchscreen of het aanraakscherm oplossen

Meer informatie en ondersteuning voor uw Dell monitor, desktop, laptop of tabletscherm vindt u op onze Supportsite voor monitoren.

Valt u buiten de garantie? Dat is geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.