Усунення несправності з витоком світла на екрані вашого ноутбука Dell

Ви помічаєте світло по краях або кутах екрану ноутбука (також відоме як витік світла або протікання світла), особливо коли:

• Перегляд темних зображень або відео
• Використання ноутбука в напівтемній кімнаті
• Відображення чорного або дуже темного фону

Це світло може виглядати яскравими плямами, світними краями або нерівномірною яскравістю в певних ділянках екрана.

Витік світла (також званий протікання підсвічування) виникає через те, як побудовані екрани ноутбуків. Ось що вам потрібно знати:

Як працюють екрани ноутбуків

Екран вашого ноутбука використовує підсвічування, яке проникає крізь шари, щоб створити зображення, яке ви бачите. Іноді невелика кількість цього підсвічування може проникати по краях або через певні ділянки. Це поширено для всіх брендів ноутбуків і типів екранів.

Чому це виглядає гірше в темряві

Коли ви користуєтеся ноутбуком у темній кімнаті, ваші очі стають більш чутливими до світла. Це робить будь-яке витік світла набагато помітнішим, ніж при звичайному освітленні.

Розуміння різниці: Правильне освітлення проти огляду в темній кімнаті

Зображення 1: LCD-панель у звичайних офісних умовах освітлення (150-200 люкс, правильне освітлення)

Зображення 2: LCD-панель перевірено у темній кімнаті (неправильне середовище інспекції)

Важливий: Обидва зображення показують один і той самий екран, який відповідає стандартам якості Dell. Зверніть увагу, наскільки помітніше протікання світла в темній кімнаті порівняно зі звичайним освітленням. Ось чому перевірка екрану при правильному освітленні дає точніше уявлення про те, чи є реальна проблема.

Галузеві стандарти тестування

Dell та інші виробники ноутбуків тестують екрани при звичайному офісному освітленні (схожому на те, що можна побачити в типовому домі чи робочому місці вдень). Деяке світло, яке можна побачити в повній темряві, може залишатися в межах норми при правильному освітленні.

Типи протікання світла, які ви можете побачити

Гарячі точки та світлові панелі

Ви можете помітити, що певні ділянки екрану виглядають яскравішими за інші. Їх зазвичай називають «гарячими точками» або «світловими смужками». Вони можуть виглядати як:

• Яскраві плями в певних ділянках екрану
• Світліші смуги вздовж країв
• Нерівномірна яскравість на екрані

Приклади екранів поза межами нормального діапазону:

Зображення 3: LCD-панелі з ненормальними гарячими точками

Зображення 4: LCD-панелі з ненормальними гарячими точками

Ці два приклади демонструють гарячі точки, які чітко видно навіть при звичайному освітленні кімнати. Екрани з таким рівнем гарячої точки не відповідають специфікаціям Dell і мають бути оцінені службою підтримки.

Приклад нормального витоку світла:

Зображення 5: Приклад кількох протікань світла вздовж нижнього краю панелі

Цей приклад показує витік світла, який був сфотографований у темній кімнаті. Хоча на фото це здається значущим, такий тип краю освітлення знаходиться в межах норми, оскільки він чітко видно лише в темряві, а не при звичайному освітленні кімнати.

Про дисплеї Dell Gaming та Alienware

Якщо у вас ігровий ноутбук Dell або система Alienware, ви можете помітити витік світла або підсвічування під час роботи з ноутбуком у темному місці. Це не унікально для екранів Dell Gaming чи Alienware — це те, що може статися з високопродуктивними ігровими дисплеями будь-якого виробника.

Ігрові та Alienware ноутбуки часто мають екрани з високою частотою оновлення та передові технології дисплея. Ці екрани тестуються за тими ж галузевими стандартами, що й усі ноутбуки Dell. Якщо протікання світла видно лише в дуже темряві, екран працює так, як задумано.

Дотримуйтесь цих кроків, щоб визначити, чи потрібен ваш екран обслуговування, чи те, що ви бачите, знаходиться в межах норми.

Крок 1: Перевірте екран при правильному освітленні

1. Переїжджайте до кімнати з нормальним освітленням (наприклад, ваш офіс або вітальня вдень).
2. Відкрийте ноутбук і увімкніть екран.
3. Дивіться на екран зі звичайної позиції перегляду.

Результат: Чи бачите ви все ще чітко витік світла при звичайному освітленні кімнати?

• Ні, я майже не бачу або зовсім не бачу: Це нормальна поведінка. Ваш екран працює так, як задумано. Перейдіть до розділу порад нижче для кращого перегляду.
• Так, я досі чітко це бачу: Продовжуйте до другого кроку.

Крок 2: Тестуйте з різними рівнями яскравості

1. Відкрийте будь-який білий або яскравий додаток (наприклад, веб-браузер або документ).
2. Регулюйте яскравість екрану за допомогою клавіш яскравості ноутбука.
   • Натисніть клавішу зменшення яскравості кілька разів.
   • Натисніть клавішу підвищення яскравості кілька разів.
3. Спостерігайте, чи змінюється витік світла під час регулювання яскравості.

Результат: Чи змінюється витік світла при регулюванні яскравості?

• Так, це змінюється: Екран реагує нормально. Спробуйте налаштувати яскравість на комфортний рівень, де протікання буде менш помітним.
• Ні, все залишається незмінним: Продовжуйте до кроку 3.

Крок 3: Тест із яскравим вмістом

1. Відкрийте програму з яскравим білим фоном (наприклад, чистий документ або біла вебсторінка).
2. Подивіться на екран при звичайному освітленні кімнати.
3. Зробіть фото на телефон, якщо хочете зафіксувати те, що бачите.

Результат: Чи бачите ви проблему з витоком світла при яскравому вмісті?

• Ні: Проблема може бути помітна лише при дуже темному контенті, який знаходиться в межах норми.
• Так, і це дуже помітно: Продовжуйте до кроку 4.

Крок 4: Порівняйте з іншим ноутбуком (якщо доступний)

Якщо у вас є доступ до іншого ноутбука Dell тієї ж моделі:

1. Поставте обидва ноутбуки поруч.
2. Показуйте однакове зображення на обох екранах (використовуйте звичайне фото або документ, а не повністю чорне).
3. Встановіть обидва екрани на однаковий рівень яскравості.
4. Подивіться обидва екрани при звичайному освітленні кімнати.

Важливий: Переконайтеся, що обидва ноутбуки мають однаковий тип екрану. Стандартний екран і екран високої роздільної здатності можуть природно виглядати по-різному.

Результат: Чи суттєво відрізняється ваш екран від порівняльного ноутбука?

• Ні, вони схожі: Ваш екран працює нормально.
• Так, у мене помітно гірше: Перейдіть до розділу контактної підтримки нижче.

Коли звертатися до служби підтримки Dell

Звертайтеся до технічної підтримки Dell для отримання варіантів ремонту, якщо:

• Витік світла чітко помітний при звичайному кімнатному освітленні (не лише в темряві)
• Яскраві ділянки або нерівні ділянки не змінюються при регулюванні яскравості
• Ваш екран виглядає значно гірше, ніж у іншого ноутбука тієї ж моделі
• Витік впливає на вашу здатність комфортно працювати

Перед тим, як звертатися до служби підтримки:

• Зробіть фото екрану, на якому видно проблему (при звичайному освітленні кімнати, а не в темряві)
• Запишіть номер сервісного тегу або Express Service Code вашого ноутбука (який знаходиться внизу ноутбука)

Поради для кращого перегляду

Навіть якщо ваш екран працює нормально, ось способи зробити перегляд більш комфортним:

• Використовуйте ноутбук у добре освітлених кімнатах , а не в повній темряві
• Налаштуйте яскравість екрану на помірний рівень, який буде зручним для ваших очей
• Уникайте тривалого показу повністю чорного фону , якщо вас турбує протікання світла
• Розташуйте ноутбук так, щоб світло в кімнаті не відбивалося прямо на екрані

Отримайте більше допомоги

• Екран ноутбука не працює: Почніть з цього місця для поширених симптомів (порожній/чорний екран, мерехтіння, лінії, колір/відтінок, протікання світла) та покрокового усунення несправностей
• Монітор не працює: Поширені проблеми з моніторами настільних столів, базові перевірки та рекомендації з налаштування.
• Сенсорний екран не працює: Почніть тут для базових питань з нереагуючим/непередбачуваним дотиком, привидними дотиками, калібрування та основами водіїв.
• Кілька моніторів не виявлено / чорний екран: Поширене усунення несправностей для виявлення, кабелів, налаштувань дисплея Windows та оновлень драйверів/BIOS.

Інші ресурси:

• Не працює екран ноутбука: Як вирішити поширені проблеми з дисплеєм
• Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell
• Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на ноутбуці Dell
• Як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю

Додаткову інформацію та підтримку екрана монітора, настільного комп'ютера, ноутбука або планшета Dell можна знайти на нашому сайті підтримки моніторів.

У вас закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.