对戴尔笔记本电脑屏幕上的漏光问题进行故障处理

您注意到笔记本电脑屏幕的边缘或角落出现指示灯（也称为漏光或渗光），尤其是在以下情况下：

• 查看暗图或视频
• 在光线昏暗的房间内使用笔记本电脑
• 显示黑色或极暗背景

在屏幕的某些区域，此指示灯可能表现为亮点、发光边缘或亮度不均匀。

漏光（也称为背光灯渗光）是由于笔记本电脑屏幕的构造方式造成的。须知信息如下：

笔记本电脑屏幕的工作原理

笔记本电脑屏幕采用层层照射的背光，呈现出您所看到的图像。有时，少量背光会从边缘或某些区域逸出。这在所有笔记本电脑品牌和屏幕类型中都很常见。

为什么在黑暗中看起来更糟

当您在黑暗的房间中使用笔记本电脑时，您的眼睛会对光线变得更加敏感。这使得任何漏光都比在正常照明下更明显。

了解差异：适当的照明与黑暗的房间观看

图 1：正常办公室照明条件下（150-200 lux，正确的照明环境）的 LCD 液晶屏面板

图 2：在暗室（不正确的检测环境）中检测的 LCD 液晶屏面板

重要提示：两个图像显示符合戴尔质量标准的相同屏幕。请注意，与正常照明相比，暗室中的漏光更加明显。因此，在适当的照明条件下检查屏幕可以更准确地了解是否存在实际问题。

测试行业标准

戴尔和其他笔记本电脑制造商在正常办公室照明下测试屏幕（类似于白天在典型家庭或工作场所中发现的屏幕）。在完全黑暗的环境下可以看到的一些漏光可能仍在正常范围内

您可能会看到的漏光类型

热点和灯条

您可能会注意到屏幕的某些区域比其他区域更亮。这些通常称为“热点”或“灯条”。它们可以显示为：

• 屏幕特定区域出现亮点
• 沿边缘的条带较浅
• 整个屏幕的亮度不均匀

超出正常范围的屏幕示例：

图 3：具有异常热点的 LCD 液晶屏面板

图 4：具有异常热点的 LCD 液晶屏面板

这两个示例显示了即使在正常房间照明下也清晰可见的热点。具有此热点级别的屏幕超出戴尔的规格，应由支持人员进行评估。

正常漏光示例：

图 5：面板底部边缘多处漏光的示例

此示例显示了在黑暗的房间中拍摄的漏光情况。虽然它在照片中看起来很重要，但这种类型的边缘照明在正常范围内，因为它只有在黑暗中才能清晰可见，而不是在常规房间照明中。

关于 Dell Gaming 和 Alienware 显示器

如果您使用的是戴尔游戏笔记本电脑或 Alienware 系统，在黑暗环境中使用笔记本电脑时，您可能会注意到一些漏光或背光灯渗色。这并非 Dell Gaming 或 Alienware 屏幕所独有，任何制造商的高性能游戏显示器都有可能发生这种情况。

游戏和 Alienware 笔记本电脑通常配备高刷新率屏幕和先进的显示技术。这些屏幕使用与所有戴尔笔记本电脑相同的行业标准进行测试。如果仅在非常黑暗的条件下才可以看到漏光，则屏幕正常工作。

请按照以下步骤作，以确定您的屏幕是否需要维修，或者您所看到的是否在正常范围内。

步骤 1：在适当的照明条件下检查屏幕

1. 搬到光线正常的房间（如白天的办公室或客厅）。
2. 打开笔记本电脑并打开屏幕。
3. 以您的正常观看位置看屏幕。

结果：在正常的房间照明下，您还能清楚地看到漏光吗？

• 不，我几乎看不到它或根本看不到它：这是正常现象。您的屏幕工作正常。请跳至下面的 提示部分 以获得更好的观看体验。
• 是的，我还是能看清楚的：继续执行步骤 2。

步骤 2：使用不同亮度级别进行测试

1. 打开任何白色或明亮的应用程序（如 Web 浏览器或文档）。
2. 使用笔记本电脑的亮度键调整屏幕亮度。
   • 按亮度调低键几次。
   • 按亮度调高键几次。
3. 观察在调整亮度时漏光是否发生变化。

结果：调整亮度时漏光是否发生变化？

• 是的，它会更改：您的屏幕响应正常。尝试将亮度设置调整到泄漏不那么明显的舒适水平。
• 不，它保持不变：继续执行步骤 3。

步骤 3：使用明亮内容进行测试

1. 打开具有明亮白色背景的程序（如空白文档或白色网页）。
2. 在正常的室内照明下看屏幕。
3. 如果您想记录所看到的内容，请用手机拍照。

结果：您能看到明亮内容的漏光问题吗？

• 否：此问题可能仅在内容非常暗（在正常范围内）时才会明显。
• 是的，而且非常明显：继续执行步骤 4。

步骤 4：与另一台笔记本电脑进行比较（如果可用）

如果您有权访问同一型号的另一台戴尔笔记本电脑：

1. 将两台笔记本电脑并排放置。
2. 在两个屏幕上显示相同的图像（使用常规照片或文档，而不是全黑图像）。
3. 将两个屏幕设置为相同的亮度级别。
4. 在正常的房间照明下查看两个屏幕。

重要提示：确保两台笔记本电脑具有相同类型的屏幕。标准屏幕和高清屏幕看起来可能自然不同。

结果：您的屏幕是否与比较中的笔记本电脑明显不同？

• 不，它们看起来很相似：您的屏幕运行正常。
• 是的，我的明显更糟：继续执行下面的 “联系支持” 部分。

何时联系戴尔支持

如果出现以下情况，请联系 戴尔技术支持 获取维修选项：

• 在正常的房间照明下（不仅仅是在黑暗中），漏光清晰可见
• 亮点或不均匀区域不会随着亮度调整而改变
• 您的屏幕看起来比同型号的另一台笔记本电脑差得多
• 泄漏会影响您舒适工作的能力

联系支持部门之前：

• 拍摄显示问题的屏幕照片（在正常房间照明下，而不是在黑暗中）
• 记下笔记本电脑的服务编号或快速服务代码编号（位于笔记本电脑底部）

改善观看体验的提示

即使您的屏幕工作正常，以下方法可以让您的观看体验更加舒适：

• 在光线充足的房间内使用笔记本电脑 ，而不是在一片漆黑的环境中使用
• 将屏幕亮度调整 到眼睛舒适的适度水平
• 避免在漏光困扰您的情况下长时间显示全黑背景
• 调整好笔记本电脑 的位置，使室内灯光不会直接反射到屏幕上

获取更多帮助

• 笔记本电脑屏幕无法正常工作：常见症状（白屏/黑屏、闪烁、线条、颜色/色调、漏光）和分步故障处理从此处开始
• 显示器无法正常工作：常见桌面显示器问题、基本检查和设置指导。
• 触摸屏无法正常工作：从这里开始了解无响应/不稳定的触摸、重影触摸、校准和驱动程序基础知识。
• 未检测到多个显示器/黑屏：检测、布线、Windows 显示设置和驱动程序/BIOS 更新的常见故障处理。

其他资源：

• 笔记本电脑屏幕无法正常工作：修复常见的显示问题
• 如何对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理
• 如何对戴尔笔记本电脑的显示或视频问题进行故障处理
• 如何对触摸屏或触摸面板问题进行故障处理

有关戴尔显示器、台式机、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务，请访问 我们的显示器支持网站。

是否已超出保修期？这不是问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。