Como resolver o erro "No momento, não há opções de energia disponíveis"

Summary: O guia a seguir apresenta informações sobre como resolver um erro na tela do sistema operacional Windows. Você verá o erro de energia: "No momento, não há opções de energia disponíveis." ...

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Instructions

Sumário:

  1. Introdução
  2. Executar a solução de problemas de energia
  3. Reparar corrupção de arquivo
  4. Restaurar o plano de energia padrão
  5. Verificar as políticas de grupo local
  6. Verificar o registro do Windows
  7. Restauração do sistema em seu sistema operacional
  8. Redefinir o sistema operacional

Introdução

 

Você vê a mensagem de erro de energia na tela ao clicar no ícone de energia: (O erro ocorre nos sistemas operacionais Windows 11 e Windows 10.)

Erro na tela: No momento, não há opções de energia disponíveis

Relaciona-se com uma destas três causas:

  • Você alterou o sistema operacional (arquivos corrompidos)
  • O plano de energia está corrompido
  • É um problema de conta, em que você não tem permissões suficientes no sistema operacional

Essas seções de solução de problemas vão desde as mais simples de aplicar até as de maior impacto. A Dell Technologies recomenda que você examine cuidadosamente os guias até resolver o problema.

Nota: Você precisa ter direitos de administrador e acesso à conta de administrador em seu dispositivo. O acesso de administrador é necessário para executar os seguintes guias de solução de problemas.

Executar a solução de problemas de energia

 

O Windows 11 e o Windows 10 têm um conjunto integrado de solução de problemas. As etapas a seguir o orientam na execução da solução de problemas. Ele foi projetado para detectar e corrigir problemas relacionados à energia:

  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Configurações.

  2. Acesse Sistema e clique em Solução de problemas.

  3. Selecione Outras ou Soluções de problemas adicionais.

  4. Na seção Energia, clique em Executar para iniciar a solução de problemas.

    Solução de problemas de energia

  5. Siga as instruções na tela e reinicie o dispositivo.

Vá para a próxima seção se o erro persistir.

Reparar corrupção de arquivo

 

Verifique se há novas atualizações do Windows: (As atualizações mais recentes podem conter uma versão atualizada de todos os arquivos que estão sujeitos a corrupção.)

  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Configurações.

  2. Vá para o Windows Update e, em seguida, clique em Verificar se há atualizações.

  3. Siga as instruções na tela.

Reinicie e vá para o próximo conjunto de etapas se o erro permanecer.

Execute uma Verificação de arquivos do sistema (SFC) e uma Verificação de gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM):

  1. Abra um prompt de comando elevado e execute um comando de cada vez:

    1. Clique em Iniciar e digite cmd, mas não pressione a tecla Enter.

    2. Na seção de resultados da pesquisa, localize Prompt de comando.

    3. Nas opções em Prompt de comando, clique em Executar como Administrador.

  2. Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter:

    sfc /scannow

  3. Digite o próximo comando e pressione a tecla Enter:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

Prossiga para o próximo conjunto de etapas se o erro ainda for exibido.

Restaurar o plano de energia padrão

 

Restaure as opções de energia padrão no sistema operacional.

  1. Abra um prompt de comando elevado e execute um comando de cada vez:

    1. Clique em Iniciar e digite cmd, mas não pressione a tecla Enter.

    2. Na seção de resultados da pesquisa, localize Prompt de comando.

    3. Nas opções em Prompt de comando, clique em Executar como Administrador.

  2. Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter:

    powercfg -restoredefaultschemes

  3. Reiniciar e testar se o problema persistir?

  4. Se o problema não for resolvido, digite o próximo comando e pressione a tecla Enter:

    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

  5. Reiniciar e testar novamente se o problema persistir?

Se o erro permanecer, prossiga para o próximo conjunto de etapas.

Verificar as políticas de grupo local

 

Você pode verificar o Editor de política de grupo local, para o Windows 11 e Windows 10 Professional Edition.

Nota: Este guia pode não funcionar se você fizer parte de uma organização de grandes empresas, nesse caso, vá para o próximo conjunto de etapas.

  1. Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar do Windows.

  2. Digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter para iniciar o editor de política de grupo.

  3. Navegue pelo painel esquerdo do editor:

    1. Clique em Configuração do usuário

    2. Clique em Modelos Administrativos

    3. Clique no Menu Iniciar e barra de tarefas

  4. Clique duas vezes na política Remover e impedir o acesso aos comandos Desligar, Reiniciar, Suspender e Hibernar definida no painel à direita do editor.

    Editor de Política de Grupo Local

  5. Ele deve estar marcado como Ativado na janela exibida. (Em caso afirmativo, você pode alterar a configuração para Desativado ou Não configurado.)

  6. Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações.

Se o erro persistir, reinicie e prossiga para o próximo conjunto de etapas.

Verificar o registro do Windows

 

Você pode verificar o Editor do registro para o Windows 11 e Windows 10 Home Edition.

Nota: A Dell não recomenda mexer em seu registro. Estas informações são apresentadas no estado em que se encontram. Se você continuar, a prática recomendada é fazer backup do registro antes de visualizá-lo. Não altere nenhuma entrada no registro, pois qualquer alteração coloca você em risco de danos adicionais.

  1. Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar do Windows.

  2. Digite regedit e pressione a tecla Enter para iniciar o Editor do Registro.

  3. Navegue pelo painel esquerdo do aplicativo:

    1. Clique em Computador

    2. Clique em HKEY_CURRENT_USER

    3. Clique em Software

    4. Clique em Microsoft

    5. Clique em Windows

    6. Clique em CurrentVersion

    7. Clique em Policies

    8. Clique em Explorer

    9. Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

  4. Verifique os Dados do valor da entrada NoClose no painel à direita do aplicativo.

  5. O valor de dados deve ser 0 (zero).

  6. Se for algo diferente de 0 (zero), a Dell não recomenda editar o registro. (Se você fizer uma alteração, você a fará por sua conta e risco.)

Reinicie o editor. Se NoClose não estiver definido como 0 (zero) ou se o erro permanecer o mesmo, vá para o próximo conjunto de etapas.

Restauração do sistema em seu sistema operacional

 

O que a Restauração do sistema faz no Microsoft Windows 11 e Windows 10? Ela cria pontos de restauração sempre que você instala um novo aplicativo, um novo driver ou uma nova atualização do Windows ou cria um ponto de restauração manualmente. A Restauração do Sistema não afeta seus arquivos pessoais, mas remove aplicativos, drivers e atualizações instalados após o ponto de restauração ter sido criado.

A Restauração do Sistema cria automaticamente um ponto de restauração por dia. Ela monitora continuamente a atividade do sistema operacional e cria um ponto de restauração sempre que ocorrem atividades, como instalação de aplicativos, drivers ou atualizações do Windows.

Nota: A Restauração do Sistema não afeta documentos, imagens ou outros dados pessoais. No entanto, programas e drivers instalados recentemente podem ser desinstalados.
Nota: Você deve ativar a Restauração do sistema no dispositivo antes de tentar usá-lo. Não é possível usá-lo a menos que um ponto de restauração tenha sido criado antes da data em que o erro ocorreu.

Você pode obter instruções completas no seguinte artigo da Base de conhecimento Dell:

Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows

Recuperação do sistema Windows 11 — como restaurar o Windows 11

Duração: 00:03:39 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste reprodutor de vídeo.

Redefinir o sistema operacional

 

Escolha uma das três opções a seguir para realizar uma redefinição do Windows 11.

Tabela 1: Opções de redefinição
Manter meus arquivos: Alterar configurações: Aplicativos pré-instalados ativados
  • Reinstala o Windows 11 e mantém arquivos pessoais.
  • Remove os aplicativos e os drivers instalados.
  • Remove as alterações feitas nas configurações.
  • Restaura todos os aplicativos instalados pela Dell, caso o computador tenha vindo com o Windows 11.
Manter meus arquivos: Alterar configurações: Aplicativos pré-instalados desativados
  • Reinstala o Windows 11 e mantém arquivos pessoais.
  • Remove os aplicativos e os drivers instalados.
  • Remove as alterações feitas nas configurações.
  • Restaura todos os aplicativos instalados pela Dell.
Remover tudo.
  • Reinstala o Windows 11 e remove arquivos pessoais.

  1. Clique em Iniciar Logotipo do Windows e digite Restaurar.

  2. Selecione Restaurar o PC PC (Configurações do sistema) a partir dos resultados da pesquisa.

  3. Selecione Iniciar.

  4. Se você selecionar a opção Manter meus arquivos:

    1. Note que será necessário reinstalar todos os aplicativos ou drivers após a conclusão da redefinição.

    2. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração. Isso levará algum tempo e o dispositivo será reiniciado automaticamente.

  5. Se você selecionar a opção Remover tudo:

    1. Selecione Apenas remover meus arquivos, se você pretende continuar usando este dispositivo.

    2. Selecione Remover arquivos e limpar a unidade, se você estiver vendendo ou reciclando-o.

    3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração. Isso levará algum tempo e o dispositivo será reiniciado automaticamente.

Nota: Esta não é uma redefinição de imagem de fábrica da Dell. Ela reinstala o sistema operacional Windows 11. Remove todos os seus arquivos pessoais. Remove todos os aplicativos e drivers que você instalou. Remove todas as alterações feitas nas configurações e todos os aplicativos instalados pela Dell. Certifique-se de fazer um backup dos arquivos Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.antes de iniciar essa tarefa. (Alguns tablets da Dell estão configurados para adicionar softwares de fábrica da Dell durante esse processo.)

Como redefinir seu dispositivo no Windows 11 ou Windows 10                                                                                                                                                      

                 

Duração: 00:34:00 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste reprodutor de vídeo.


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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5 , Alienware Alpha & Alienware Steam Machine, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 R2, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R7, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Alpha R2 & Alienware Steam Machine R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Workstations, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, 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Article Number: 000215524
Article Type: How To
Last Modified: 02 May 2025
Version:  6
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