Клавиатура и мышь Dell Pro KM5221W клавиш повторяются

При использовании KM5221W клавиатуры и мыши Dell Pro клавиши начинают повторяться.

Проблема может возникнуть с любыми ключами. Например, когда вы пытаетесь набрать «English» на клавиатуре, он начинает писать «EEEEglish» или «Ennnngliiiishhhhh».

Проблема возникает, если клавиатура использовалась в течение определенного времени.

Затронутое устройство:

• Клавиатура и мышь Dell Pro KM5221W

Это общеотраслевая ситуация, которая возникает, когда аппаратный ключ приемника беспроводной мыши/клавиатуры находится на близком расстоянии от порта, кабеля или устройства USB 3.0. Диапазон ISM 2,4 ГГц — это широко используемая нелицензируемая полоса радиочастот для таких устройств, как беспроводные маршрутизаторы, беспроводные мыши или клавиатуры. USB 3.0 может работать в диапазоне 2,4~2,5 ГГц, и издаваемый шум может нарушить работу расположенных поблизости передатчиков. Если аппаратный ключ приемника беспроводной мыши/клавиатуры расположен рядом с каналом излучения USB 3.0, он может улавливать широкополосный шум. Этот шум может ограничивать чувствительность или восприимчивость беспроводного приемника. Кроме того, WiFi-маршрутизатор ближнего действия может добавить эффект связи. Этот эффект может еще больше усилить помехи для аппаратного ключа приемника беспроводной мыши/клавиатуры.

Примечание. Дополнительные сведения см. в статье INTPW .

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

• Перейдите на страницу драйвера KM5221W клавиатуре и мыши Dell Pro и установите Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Убедитесь, что микропрограмма аппаратного ключа, клавиатуры и мыши автоматически обновляется в приложении
• Если DDPM не обновляет микропрограмму автоматически, обновите микропрограмму аппаратного ключа, клавиатуры и мыши вручную на странице драйверов клавиатуры и мыши Dell Pro KM5221W.

Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в разделе Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.