Codice errore ricevuto durante l'installazione di SupportAssist versione 4.0 o successiva
Summary: Se l'installazione di SupportAssist 4.0 o versione successiva non riesce, viene visualizzato un codice di errore. I codici di errore, le descrizioni e i metodi di ripristino di SupportAssist sono spiegati qui. ...
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Questa opzione è applicabile per l'installazione di SupportAssist for Home PCs versione 4.0 e successive. Se l'installazione di SupportAssist non riesce, viene visualizzato un codice di errore specifico in basso a destra nella schermata.
Questo articolo fornisce la descrizione di ciascun codice errore e illustra le possibili opzioni di ripristino. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
Prodotti interessati:
- SupportAssist for Home PCs
Versioni interessate:
- v4.0 e versioni successive
Cause
Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai codici di errore nella sezione Risoluzione.
Resolution
| Codice errore | Descrizione | Possibili opzioni di ripristino |
|---|---|---|
| 87 | Uno dei parametri non è valido. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1601 | Impossibile accedere al servizio Windows Installer. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1603 | Errore irreversibile durante l'installazione. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1610 | I dati di configurazione di questo prodotto sono danneggiati. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1612 | Il supporto di installazione per questo prodotto non è disponibile. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1614 | Il prodotto è disinstallato. | Il prodotto è disinstallato. Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. |
| 1618 | Un'altra attività è già in corso. | Completare l'installazione in corso prima di procedere con questa installazione. Per ulteriori informazioni su Mutex, consultare MSIExecute Mutex . Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. Se il problema persiste, contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido. |
| 1620 | Impossibile aprire il pacchetto di installazione. | Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. Se il problema persiste, contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido. |
| 1622 | Si è verificato un errore durante l'apertura del file di registro di installazione. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1624 | Si è verificato un errore durante l'applicazione delle trasformazioni. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1625 | Questa installazione è vietata dalla policy di sistema. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1628 | È stata specificata una tabella non valida o sconosciuta. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1631 | Impossibile avviare il servizio Windows Installer. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda, il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell. |
| 1632 | La colonna Temp è piena o inaccessibile. |
Verificare che la cartella Temp (C:\Windows\Temp) esista e sia possibile scrivere nella stessa. In questo caso, riavviare il computer e riprovare l'installazione. In caso contrario, contattare l'amministratore dell'azienda per l'accesso. |
| 1633 | Questo pacchetto di installazione non è supportato su questa piattaforma. | Fare riferimento alla guida utente più recente per trovare le piattaforme e i modelli supportati: Documentazione di supporto per SupportAssist for Home PCs. |
| 1635 | Impossibile aprire questo pacchetto di patch. | Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido. |
| 1636 | Impossibile aprire questo pacchetto di patch. | Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di patch di Windows Installer valido. |
| 1637 | Questo pacchetto di patch non può essere elaborato dal servizio Windows Installer. | È necessario installare un Service Pack Windows contenente una versione più recente del servizio Windows Installer. |
| 1638 | Un'altra versione di questo prodotto è già installata. | L'installazione di questa versione non può continuare. Per configurare o rimuovere la versione esistente di questo prodotto, andare su Control Panel e quindi su Programs and Features. Selezionare la versione esistente di SupportAssist, quindi cliccare con il pulsante destro del mouse su di essa e selezionare Uninstall. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
L'utente corrente non è autorizzato a eseguire installazioni da una sessione client di un server che esegue il servizio ruolo Terminal Server. |
| 1641 | Installazione completata, riavvio avviato. | Questo messaggio conferma che l'installazione è stata completata correttamente e che il computer viene riavviato. |
| 1642 | Il programma di installazione non può installare la patch di aggiornamento perché il programma da aggiornare potrebbe non essere presente oppure la patch di aggiornamento aggiorna una versione diversa del programma. | Contattare il fornitore dell'applicazione o contattare il supporto tecnico Dell. |
| 1643 | Il pacchetto di patch non è consentito dalla policy di sistema. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. Dopo aver modificato le autorizzazioni, riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente l'installazione. |
| 1644 | Una o più personalizzazioni non sono consentite dalla policy di sistema. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. Dopo aver modificato le autorizzazioni, riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente l'installazione. |
| 3010 | Installazione completata, riavvio richiesto. | L'installazione è riuscita. Riavviare il computer prima di utilizzare SupportAssist. |
| 9501 | È già installata una versione commerciale. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. |
| 9502 | La versione Pro-manage di SupportAssist è installata. | Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. |
| 9503 | .NET Framework è installato e richiede un riavvio per continuare. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9504 | Spazio di archiviazione insufficiente. | Eliminare qualche file nell'unità C: per creare spazio e quindi riprovare l'installazione. Potrebbe essere necessario 1 GB di spazio libero nell'unità C: per installare SupportAssist. |
| 9505 | Piattaforma non supportata. | Non è possibile installare una versione consumer di SupportAssist su questa piattaforma o modello. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. |
| 9506 | Sistema operativo non supportato. | Aggiornare il sistema operativo e provare a ripetere l'installazione. |
| 9507 | Creazione della directory non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire l'installazione con privilegi di amministratore (come amministratore). |
| 9508 | Download del file .cab non riuscito. | Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione. |
| 9509 | Convalida del file .cab non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9510 | Decompressione del file .cab non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9511 | Download del file . msi non riuscito. | Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione. |
| 9512 | Download del file .msp non riuscito. | Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione. |
| 9513 | Convalida hash di .msi non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9514 | Convalida hash di .msp non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9515 | Installazione di .msi non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9516 | Installazione di .msp non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9517 | Installazione di .NET Framework non riuscita. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9518 | Download di .NET Framework non riuscito. | Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione. |
| 9519 | SupportAssist è occupato con un'attività critica. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
| 9520 | L'installazione non è riuscita per un motivo sconosciuto. | Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell. |
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 10
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