Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої

Summary: Якщо SupportAssist версії 4.0 або новішої не вдається, відображається код помилки. Коди помилок SupportAssist, описи та методи відновлення пояснюються тут.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Це стосується інсталяції SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 і новішої. Якщо SupportAssist не вдається встановити, він показує конкретний код помилки в нижньому правому куті екрана.

У цій статті наведено опис кожного коду помилки та наведено можливі варіанти відновлення. Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Продукти, на які вплинули:

  • SupportAssist для домашніх ПК

Версії, яких це стосується:

  • v4.0 і пізніші версії

Cause

Для отримання додаткової інформації зверніться до кодів помилок у розділі «Вирішення».

Resolution

Код помилки Опис Можливі варіанти відновлення
87 Один з параметрів виявився недійсним. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1601 Не вдалося отримати доступ до служби інсталятора Windows. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1603 Під час встановлення сталася фатальна помилка. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1610 Дані конфігурації цього продукту пошкоджено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1612 Джерело інсталяції для цього виробу недоступне. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1614 Продукт видалено. Продукт видалено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1618 Ще одна установка вже в процесі. Завершіть поточну інсталяцію, перш ніж продовжити цю інсталяцію. Для отримання додаткової інформації про Mutex зверніться до MSIExecute MutexЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1620 Цей інсталяційний пакет не вдалося відкрити. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1622 Сталася помилка при відкритті файлу журналу установки. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1624 Була допущена помилка при застосуванні перетворень. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1625 Ця інсталяція заборонена системною політикою. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1628 Була вказана невірна або невідома таблиця. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1631 Не вдалося запустити службу інсталятора Windows. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії, постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell.
1632 Об'єкт Temp папка заповнена або недоступна. Переконайтеся, що Temp папка (C:\Windows\Temp) існує і на нього можна писати. Якщо так, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо ні, то зверніться до адміністратора вашої компанії для отримання доступу.
1633 Цей інсталяційний пакет не підтримується на цій платформі. Зверніться до останнього посібника користувача, щоб знайти підтримувані моделі та платформи: Підтримка документації SupportAssist для домашніх ПК.
1635 Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1636 Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет виправлень інсталятора Windows.
1637 Цей пакет виправлень не може бути оброблений службою інсталятора Windows. Необхідно інсталювати пакет оновлень Windows, який містить новішу версію служби інсталятора Windows.
1638 Ще одна версія цього продукту вже встановлена. Інсталяція цієї версії не може продовжуватися. Щоб налаштувати або видалити наявну версію цього продукту, перейдіть до Панелі керування , а потім до розділу «Програми та засоби». Виберіть наявну версію SupportAssist, потім клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED Поточному користувачу заборонено виконувати інсталяції з сеансу клієнта сервера, на якому запущено службу ролей сервера терміналів.
1641 Установка завершена, перезавантаження розпочато. Це повідомлення підтверджує, що інсталяція пройшла успішно, і комп'ютер перезавантажений.
1642 Інсталятор не може інсталювати виправлення оновлення, оскільки програма, яка оновлюється, може бути відсутня або патч оновлення оновлює іншу версію програми. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell.
1643 Пакет виправлень не дозволений системною політикою. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1644 Одна або кілька настройок не дозволені системною політикою. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
3010 Установка завершена, потрібне перезавантаження. Установка пройшла успішно. Перезавантажте комп'ютер перед використанням SupportAssist.
9501 Комерційна версія вже встановлена. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії.
9502 Встановлено версію SupportAssist для Pro-Manage. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії.
9503 .NET Framework інстальовано та потребує перезавантаження для продовження. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9504 У сховищі недостатньо місця. Очистіть деякі файли в папці C: , щоб звільнити місце, а потім повторіть спробу інсталяції. Вам може знадобитися 1 Гб вільного місця в C: , щоб встановити SupportAssist.
9505 Платформа не підтримується. Ви не можете встановити споживчу версію SupportAssist на цю платформу або модель. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії.
9506 Операційна система не підтримується. Оновіть операційну систему та спробуйте встановити її знову.
9507 Не вдалося створити директорію. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте встановити його з правами адміністратора (від імені адміністратора).
9508 .cab не вдалося завантажити. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9509 .cab перевірка не вдалася. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9510 .cab не вдалося виконати декомпресію. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9511 .msi не вдалося завантажити. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9512 Не вдалося завантажити файл .msp. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9513 .msi не вдалося перевірити хеш. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9514 Не вдалося перевірити хеш .msp. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9515 .msi установка не вдалася. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9516 Не вдалося встановити файл .msp. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9517 Не вдалося встановити .NET Framework. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9518 Не вдалося завантажити .NET Framework. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу встановлення.
9519 SupportAssist зайнятий якимось критично важливим завданням. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9520 Установка не вдалася з невідомої причини. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.