Zvuk náhlavní soupravy Alienware nebo funkce mikrofonu nefungují podle očekávání

Summary: Následující článek obsahuje informace o odstraňování problémů s funkcí zvuku nebo mikrofonu u náhlavních souprav Alienware.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware | AW720H
  • Kabelová herní náhlavní souprava Alienware | AW520H

Uživatelé náhlavních souprav Alienware si mohou stěžovat na zvuk nebo nesprávně fungující funkce mikrofonu.

Cause

Firmware a ovladače náhlavní soupravy a adaptéru nebyly aktualizovány na nejnovější verzi.

Resolution

Kroky odstranění problémů

Postup aktualizace firmwaru:

  1. Zkontrolujte číslo verze firmwaru náhlavní soupravy i hardwarového klíče. Kliknutím na >>FX Settings Update zkontrolujte verzi nainstalovanou pomocí nástroje Alienware Command Center (AWCC).
  2. Ověřte, zda jsou uvedená čísla verzí nejnovější verzí na stránce podpory společnosti Dell.
  3. Pokud není firmware uživatele nejnovější, proveďte uživatele aktualizací firmwaru náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější verzi. Lze použít kteroukoli z níže uvedených metod:
    • Použití nástroje AWCC
    • Nástroj k aktualizaci firmwaru na webu podpory Dell
  4. Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy:
    1. Připojte náhlavní soupravu k nabíjecímu kabelu a proveďte aktualizaci firmwaru (aktualizuje firmware náhlavní soupravy).
    2. Poté připojte náhlavní soupravu pomocí hardwarového klíče a proveďte proces aktualizace firmwaru (aktualizuje firmware hardwarového klíče).
      Poznámka: Uživatelé musí aktualizovat firmware náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější verzi. Aktualizace pouze jedné aktualizace může způsobit, že náhlavní souprava bude mít problém nebo nebude fungovat.
  5. Po aktualizaci firmwaru na obou zařízeních požádejte zákazníka, aby si stáhl a nainstaloval nejnovější ovladač:

Additional Information

Další informace naleznete na stránce s dokumentací a manuálem:

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217346
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.