PowerProtect: Los respaldos de SQL App Agent fallan con ABA0002 "Lockbox contains no entries"

Summary: Los respaldos de bases de datos de Microsoft SQL Server fallan con la ABA0002 de error, lo que indica un error cuando se accede a la caja de seguridad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager para Microsoft Application Agent se utiliza para proteger las bases de datos de Microsoft SQL Server. Los respaldos de bases de datos de Microsoft SQL Server fallan con ABA0002, lo que indica un error cuando se accede a la caja de seguridad. 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

Read Less

The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

La información del lockbox agent.clb está dañada. Se desconoce la causa raíz de los daños.

Resolution

Cambie el nombre del archivo de caja de seguridad agent.clb para volver a crear el contenido.

  1. Autentíquese en el cliente de Microsoft Application Agent que experimenta el síntoma.
  2. En el Explorador de Windows, navegue hasta el directorio de la caja de seguridad (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox).
  3. Cambiar el nombre del existente agents.clb archivo en agents.clb.old.
  4. Reinicie el Dell VM Direct Agent mediante la consola de servicios (services.msc).
  5. Inicie un respaldo de Microsoft Application Agent SQL Agent para volver a crear el agents.clb Contenido de Lockbox.
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.