PowerProtect Data Manager：SQL App Agentのバックアップが失敗し、「ABA0002-Lockboxにエントリーが含まれていません」

Summary: Microsoft SQL Serverデータベースのバックアップがエラー ABA0002で失敗します。これは、ロックボックスにアクセスするときにエラーが発生したことを示します。

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Symptoms

PowerProtect Data Manager for Microsoft Application Agentは、Microsoft SQL Serverデータベースを保護するために使用されます。Microsoft SQL Serverデータベースのバックアップが次のエラーで失敗する ABA0002は、ロックボックスへのアクセス時にエラーが発生したことを示します。 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

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The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

「 agent.clb ロックボックス情報が破損しています。破損の根本原因は不明です。

Resolution

名前を agent.clb lockboxファイルを使用してコンテンツを再作成します。

  1. 現象が発生しているMicrosoft Application Agentクライアントを認証します。
  2. Windowsエクスプローラーで、ロックボックス ディレクトリーに移動します (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox)を提供する必要があります。
  3. 既存の agents.clb ファイルを agents.clb.oldの詳細を確認してください。
  4. 再起動 Dell VM Direct Agent サービス コンソール (services.msc)の詳細を確認してください。
  5. Microsoft Application Agent SQL Agent のバックアップを開始して、 agents.clb ロックボックスのコンテンツ。

Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2026
Version:  3
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