Rozpoznávání obličeje Windows Hello nemusí fungovat v počítačích Dell s kamerami MIPI

Summary: Následující článek obsahuje informace o řešení chyby rozpoznávání tváře v systému Windows Hello. Počítače s operačním systémem Windows 10 nebo Windows 11 22H1 a starším nemusí kameru MIPI (Mobile Industry Processor Interface) najít. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Operační systém Windows 10 a Windows 11 verze 22H1 a starší mohou mít problémy s detekcí kamery MIPI

 

Každý, kdo vlastní počítač s operačním systémem Windows 10 nebo Windows 11 22H1 (nebo starším), může zjistit, že rozpoznávání obličeje Windows Hello nefunguje. Pokud používáte kameru MIPI, zobrazí se v nastavení v části Možnosti přihlášení následující chybová zpráva:

Chybová zpráva Windows Hello na obrazovce


We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face

 

Cause

Tyto verze operačního systému Windows nepodporují (Enhanced Sign-In Security) ESS na kameře MIPI. ESS v těchto verzích systému Windows podporuje pouze infračervenou (IR) kameru připojenou přes USB.

Další informace naleznete v následujícím článku společnosti Microsoft:

Resolution

Tuto chybu můžete vyřešit aktualizací operačního systému počítače na Windows 11 (22H2) nebo novější. Rozpoznávání obličeje Windows Hello funguje s kamerou MIPI, protože ESS je nyní ve výchozím nastavení povolena v nejnovějších verzích systému Windows.

Další informace o aktualizaci systému Windows na nejnovější verzi systému Windows 11 naleznete v následujícím článku společnosti Microsoft:

Affected Products

Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 5490, Mobile Precision 5690, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000225822
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.