MIPIカメラを搭載したDell製コンピューターでWindows Hello顔認識が機能しないことがある
Summary: 次の記事では、Windows Hello顔認識エラーの解決方法について説明します。Windows 10またはWindows 11 22H1以前のオペレーティング システムを実行しているコンピューターでは、Mobile Industry Processor Interface (MIPI)カメラが検出されない場合があります。
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Symptoms
Windows 10およびWindows 11オペレーティング システム バージョン 22H1 以前では、MIPI カメラ検出の問題が発生する場合があります
Windows 10またはWindows 11 22H1(またはそれ以前)のオペレーティング システムを実行しているコンピューターを所有しているユーザーは、Windows Hello顔認識が機能していないことに気付くかもしれません。MIPIカメラを使用している場合は、[ サインイン オプション ]の設定に次のエラー メッセージが表示されます。
We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face
Cause
これらのバージョンのWindowsオペレーティング システムは、MIPIカメラのESS(拡張サインイン セキュリティ)をサポートしていません。これらのバージョンのWindowsのESSは、USB接続された赤外線(IR)カメラのみをサポートします。
詳細については、次のMicrosoftの記事を参照してください。
Resolution
このエラーは、コンピューターのオペレーティング システムをWindows 11 (22H2)以降にアップデートすることで解決できます。Windows Hello顔認識はMIPIカメラで動作します。最新バージョンのWindowsではESSがデフォルトで有効になっているためです。
お使いのWindowsのバージョンを最新バージョンのWindows 11にアップデートする方法の詳細については、次のMicrosoft記事を参照してください。
Affected Products
Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 5490, Mobile Precision 5690, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640Article Properties
Article Number: 000225822
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version: 2
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