MIPI 카메라가 장착된 Dell 컴퓨터에서 Windows Hello 안면 인식이 작동하지 않을 수 있음

Summary: 다음 문서에서는 Windows Hello 안면 인식 오류 해결에 대한 정보를 제공합니다. Windows 10 또는 Windows 11 22H1 및 이전 운영 체제를 실행하는 컴퓨터는 MIPI(Mobile Industry Processor Interface) 카메라를 찾지 못할 수 있습니다.

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Symptoms

Windows 10 및 Windows 11 운영 체제 버전 22H1 이하에서는 MIPI 카메라 감지 문제가 있을 수 있습니다.

 

Windows 10 또는 Windows 11 22H1 운영 체제(또는 이전 버전)를 실행하는 컴퓨터를 소유한 사용자는 Windows Hello 안면 인식이 작동하지 않을 수 있습니다. MIPI 카메라를 사용하는 경우 로그인 옵션 아래의 설정에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

화면에 Windows Hello 오류 메시지 표시


We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face

 

Cause

이러한 버전의 Windows 운영 체제는 MIPI 카메라에서 ESS(향상된 로그인 보안)를 지원하지 않습니다. 이러한 Windows 버전의 ESS는 USB로 연결된 IR(적외선) 카메라만 지원합니다.

자세한 내용은 다음 Microsoft 문서를 참조하십시오.

Resolution

컴퓨터 운영 체제를 Windows 11(22H2) 이상으로 업데이트하여 이 오류를 해결할 수 있습니다. Windows Hello 안면 인식은 MIPI 카메라와 함께 작동합니다. 이제 최신 버전의 Windows에서 ESS가 기본적으로 활성화되어 있기 때문입니다.

사용 중인 Windows 버전을 최신 버전의 Windows 11로 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 문서를 참조하십시오.

Affected Products

Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 5490, Mobile Precision 5690, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000225822
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  2
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