Servisní krytí Dell pro klávesnice přenosných počítačů
Summary: Tento článek objasňuje podmínky pokrytí klávesnic notebooků společností Dell (celosvětově). Tento dokument se vztahuje na smluvní a zákonné záruky v Evropské unii (EU), omezené záruky na hardware společnosti Dell (USA a Kanada) nebo příslušné smlouvy o poskytování služeb podpory společnosti Dell. ...
Symptoms
Běžné opotřebení
Klávesnice Dell se mohou v průběhu času při pravidelném používání opotřebovávat. Mezi položky podléhající opotřebení patří mimo jiné tyto kosmetické problémy, které nemají žádný vliv na funkčnost klávesnice. Níže jsou uvedeny příklady položek, na které se záruka nevztahuje.
- Vyblednutí barvy nebo nápisů na klávesnici (obrázek 1)
Obrázek 1: Vybledlé nebo opotřebované nápisy na klávesách - Opotřebované nebo lesklé klávesy (obrázek 2).
Obrázek 2: Opotřebované nebo lesklé klíče - Menší opotřebení, škrábance nebo odlupování laku na hranách kláves (obrázek 3).
Obrázek 3: Klíče s drobným opotřebením - Problémy s klávesnicí způsobené nečistotami nahromaděnými v klávesnici.
Poškození při nehodě
Klávesnice se také během používání může při náhodném poškození poškodit. Poškozené klávesnice notebooku mohou být vyměněny v rámci krytí poškození při nehodě. Krytí služby Accidental Damage představuje dodatečné krytí (pokud není zakoupeno se službou ProSupport Plus nebo Premium Support Plus).
Níže jsou uvedeny příklady položek, na které se vztahuje pouze služba Dell Accidental Damage.
- Rozlitá kapalina (obrázek 4).
Obrázek 4: Tekutina se rozlila na klávesnici - Při náhodném poškození může být jedna nebo více kláves mechanicky oddělena od klávesnice (obrázek 5 a 6).
Obrázek 5: Z klávesnice
vyskočila jediná klávesaObrázek 6: Z klávesnice vyskočilo několik kláves
Cause
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Resolution
Počítačový materiál
Mezi vady materiálu patří:
- Některé klávesy mohou přestat fungovat nebo se zaseknout.
- Podsvícení klávesnice může selhat nebo přestat fungovat.
Poškození klávesnice notebooku způsobené zákazníkem není v rámci smluv o poskytování služeb podpory společnosti Dell kryto. Neúmyslné poškození je kryto v rámci krytí služby Dell Accidental Damage.