Objęcie usługą firmy Dell w zakresie klawiatur komputerów przenośnych
Summary: W tym artykule objaśniono warunki gwarancji firmy Dell na klawiatury notebooków (na całym świecie). W niniejszym dokumencie omówiono gwarancje umowne i prawne obowiązujące w Unii Europejskiej (UE), ograniczoną gwarancję na sprzęt firmy Dell (Stany Zjednoczone i Kanada) i/lub obowiązujące umowy o świadczenie usług pomocy technicznej firmy Dell. ...
Symptoms
Zużycie
Klawiatury firmy Dell mogą ulec zużyciu na skutek normalnego użytkowania. Elementy podlegające zużyciu obejmują między innymi te problemy kosmetyczne, które nie mają wpływu na funkcjonalność klawiatury. Poniżej znajdują się przykłady elementów, które nie są objęte usługą.
- Wyblaknięcie farby lub napisów na klawiaturze (rysunek 1).
Rysunek 1. Wyblakłe lub zużyte napisy na - Zużyte lub błyszczące (rysunek 2).
Rysunek 2. Zużyte lub błyszczące - Niewielkie zużycie, zarysowania lub odpryski lakieru na krawędziach (Rysunek 3).
Rysunek 3. z niewielkim zużyciem - Problemy z klawiaturą spowodowane nagromadzonymi na niej zanieczyszczeniami.
Przypadkowe uszkodzenie
Klawiatury również mogą ulec przypadkowemu uszkodzeniu podczas użytkowania. Uszkodzone klawiatury notebooków można wymienić w ramach gwarancji Accidental Damage. Ubezpieczenie Accidental Damage to dodatkowa ochrona (chyba że zakupiono ją wraz z usługą ProSupport Plus lub Premium Support Plus).
Poniżej przedstawiono przykłady elementów objętych wyłącznie usługą Dell Accidental Damage.
- Rozlanie cieczy (Rysunek 4).
Rysunek 4. Zalanie klawiatury płynem - Pojedynczy lub wiele jest mechanicznie oddzielonych od klawiatury przez przypadkowe uszkodzenie (Rysunek 5 i 6).
Rysunek 5. Pojedynczy wyskakujący z klawiatury
Rysunek 6: Z klawiatury wyskoczyło wiele
Cause
Brak dostępnych informacji o przyczynie.
Resolution
Materiał komputerowy
Do awarii materiałowych należą:
- Niektóre mogą przestać działać lub się zablokować.
- Podświetlenie klawiatury może działać nieprawidłowo lub przestać działać.
Uszkodzenia klawiatury notebooka spowodowane przez klienta nie są objęte Umowami serwisowymi pomocy technicznej firmy Dell. Niezamierzone uszkodzenia są objęte ubezpieczeniem Dell Accidental Damage.