SupportAssist kotitietokoneille -versiot 4.10.1 ja 4.10.5 eivät avaudu ja suositellaan tietokoneen uudelleenkäynnistystä
Summary: Ota selvää, miksi SupportAssist Consumer -versioiden 4.10.1 ja 4.10.5 avaaminen ei onnistu, ja suosittelee tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
SupportAssist Consumer -versiot 4.10.1 ja 4.10.5 eivät välttämättä avaudu, ja näkyviin tulee seuraava ilmoitus:
This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.
Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 4.10.1
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 4.10.5
Cause
Tämä johtuu siitä, että koodien häiriö ei tue kontrastia muuten kuin Ei mitään.
Resolution
Huomautus: Tee seuraavat toimet ennen päivityksen aloittamista:
- Varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedot. Lisätietoja on varmuuskopiointi ja palautus -osiossa.
- Liitä verkkolaite, jos kannettavassa tietokoneessa tehdään päivityksiä.
- Varmista, että virta pysyy kytkettynä, jos päivityksiä suoritetaan työpöydällä.
Korjaa ongelma seuraavasti:
- Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen SupportAssist päivitetään versioon 4.10.6 tai sitä uudempaan versioon. Lisätietoja SupportAssist kotitietokoneille -ohjelman lataamisesta ja asentamisesta on kohdassa SupportAssist kotitietokoneille.
- Päivitä kontrastiteemat Asetukset-kohdasta oletusarvoksi Ei mitään.
- Avaa asetukset. Valitse Helppokäyttötoiminnot ja laajenna Kontrastiteemat.
- Valitse avattavasta valikosta Ei mitään ja Käytä.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware
, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs
...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.