SupportAssist for Home PCs versione 4.10.1 e 4.10.5 non si apre correttamente e consiglia di riavviare il computer

Summary: Scopri perché SupportAssist versione consumer 4.10.1 e 4.10.5 non si apre correttamente e si consiglia di riavviare il computer.

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Symptoms

Le versioni 4.10.1 e 4.10.5 di SupportAssist Consumer potrebbero non aprirsi correttamente e mostrare il seguente messaggio:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Questa operazione richiede più tempo del previsto. Ti consigliamo di riavviare il PC e riprovare.

Software interessato:

  • SupportAssist for Home PCs versione 4.10.1
  • SupportAssist for Home PCs versione 4.10.5

Cause

Ciò è dovuto al glitch nei codici che non supportano il contrasto diverso da Nessuno.

Resolution

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
  • Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.

Per risolvere il problema, eseguire una delle operazioni seguenti:

  • L'aggiornamento di SupportAssist for Home PCs alla versione 4.10.6 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare SupportAssist for Home PCs, fare riferimento a SupportAssist for Home PCs.
  • Aggiornare il valore Contrast Themes from Settings to Default come None.
    1. Aprire Settings. Fare clic su Accessibilità ed espandere Temi di contrasto.
    2. Selezionare None dal menu a discesa e Apply.
      Selezionare None dal menu a discesa e Apply. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
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