Article Number: 000178942
Прежде чем приступать к поиску и устранению неисправностей, важно отметить, что эта ошибка может происходить, если срок службы аккумулятора превышает год, или им в основном пользуются, когда аккумулятор подключен к электросети.
Убедитесь, что режим рабочего стола отключен
Режим рабочего стола доступен только в случае, если на компьютерах Dell установлен драйвер OSD в составе приложения Quickset
Чтобы его отключить, выполните следующее.
Запустите тест ePSA только для аккумулятора
Вы также можете запустить Онлайн-диагностику, нажав здесь
Перейдите в BIOS и убедитесь, что на вкладке Main (Главная) правильно обнаружен AC Adapter (Адаптер переменного тока)
Если адаптер переменного тока не обнаружен должным образом, отключите и снова подключите его, оставаясь в BIOS.
Проверьте состояние аккумулятора на вкладке Advanced (Дополнительно) в BIOS (все модели 13, 14, 15, 17 и 18)
Обновите BIOS до последней версии, доступной на странице https://www.dell.com/support/drivers
Отсоедините адаптер переменного тока от компьютера.
Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока и от настенной розетки
Извлеките или отсоедините аккумулятор от компьютера.
Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение 30 секунд
Снова подключите аккумулятор
Снова подключите адаптер переменного тока к розетке и к компьютеру.
Если проблема не устранена, рекомендуется использовать компьютер с питанием от аккумулятора, пока он не разрядится, а затем заряжать аккумулятор в течение 4 часов при выключенном компьютере.
При быстрой разрядке аккумулятора компьютера первым шагом служит запуск диагностики аккумулятора
Нажмите здесь, чтобы запустить онлайн-диагностику
Тест позволит определить, требуется ли замена аккумулятора.
Если у вас alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 или Alienware 17 R2/R3, следуйте инструкциям в статье: Отключение функции быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора
Следует регулярно использовать аккумулятор для поддержки нормальных уровней заряда. Для поддержания работоспособности аккумулятора следуйте указанным далее рекомендациям.
Аккумуляторы компьютеров Alienware имеют ограниченную гарантию на 1 год. Обратите внимание, если срок гарантии на ваш компьютер более одного года, эта гарантия распространяется на аккумулятор только в течение первого года.
Вы можете проверить свою гарантию на компьютер на сайте dell.com/support
Если вышеуказанные тесты указывают на неполадки, вы можете обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Alienware
21 Nov 2023
6
How To