Odstraňování problémů s barevným tiskem přes USB nebo síťové připojení u laserových tiskáren Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Odstraňování problémů s barevným tiskem přes USB nebo síťové připojení u laserových tiskáren Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

1. Vytiskněte zkušební stránku systému Windows z nabídky Vlastnosti tiskárny ovladače. Pokud je černobílý, zkontrolujte nastavení v aplikaci (Word, Acrobat, Outlook atd.) a ujistěte se, že aplikace není nastavena na černobílý tisk.
2. Vytiskněte zkušební stránku barev z ovládacího panelu. Pokud je barevný, přejděte k části 3. Pokud je černobílý, postupujte takto:
   • Na ovládacím panelu otevřete nabídku, přejděte do nabídky Admin Menu > PCL > Default Color a nastavte ji na Color
   • Na ovládacím panelu otevřete nabídku, přejděte do nabídky Admin Menu > PS > Default Color a nastavte ji na Color
   • Na ovládacím panelu otevřete nabídku a přejděte do nabídky Admin Menu > System Settings, System Settings > , Auto Color na Mono, a nastavte ji na Off.
   • Jakmile tato nastavení přepnete, vytiskněte další zkušební stránku barev. Pokud je nyní barevný, přejděte k části 3.
   • Pokud je zkušební stránka barev stále černobílá, přejděte k části 5.
3. Pokud tiskárna netiskne barevně přes připojení USB nebo síťové připojení, budeme muset zkontrolovat, zda je v ovladači tiskárny správně nastavena možnost Output Color (Výstupní barva) pomocí následujících kroků:
   • Přejděte v počítači do části Zařízení a tiskárny.
   • Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   • Klikněte na možnost Předvolby tiskárny.
   • Zkontrolujte, zda je vedle položky Output Color vybrána možnost "Color". Pokud je vybrána možnost "Stupně šedi", vyberte možnost "Barva" a klikněte na tlačítko Použít.
     
   • Klikněte na kartu Grafika. Ujistěte se, že je v rozevíracím seznamu Výstupní barva vybrána možnost Barva. Pokud vyberete možnost "Grayscale", klikněte na rozbalovací nabídku, vyberte možnost "Color" a poté klikněte na tlačítko Apply.
     
   • Klikněte na tlačítko OK.
4. Odešlete zkušební výtisk. Jestliže se obrázek nyní vytiskne barevně, problém byl vyřešen. Pokud se stále netiskne barevně, bude nutné pokračovat následujícími kroky.
   • Postupujte podle pokynů v článku: Stáhněte si aktualizace ovladačů a firmwaru pro laserovou tiskárnu Dell , abyste mohli odinstalovat a znovu nainstalovat tiskový ovladač a aktualizovat firmware tiskárny.
5. Pokud tiskárna stále netiskne barevně z ovládacího panelu, pokračujte následujícím postupem:
   • Vypněte tiskárnu.
   • Když je tiskárna vypnutá, podržte číselná tlačítka 4, 5 a 6. Držte stisknutá tato tlačítka a zapněte tiskárnu.
   • Když se objeví obrazovka, pokud se zobrazí výzva k diagnostice. Heslo, zadejte 2 2 5.
   • Vyberte možnost Printer Diagnostics (Diagnostika tiskárny) a stiskněte tlačítko OK.
   • Stiskněte dolů na "Installation Set" a stiskněte zaškrtnutí.
   • Stiskněte tlačítko "NVM Init" a stiskněte tlačítko se symbolem zaškrtnutí.
   • Stiskněte zatržítko na "ESS Init"
   • Stiskněte zatržítko u zprávy "OK?".
   • Vypnutím a opětovným zapnutím tiskárny se vrátíte do režimu "Připraveno".
6. Odešlete zkušební barevný výtisk do tiskárny. Pokud se obrázek nyní vytiskne barevně, problémy byly vyřešeny.

Pokud tento postup nevedl k nápravě problému, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.