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Article Number: 000138560

Guía de instalación de controladores para la estación de acoplamiento de Dell WD15

Summary: Encuentre información sobre cómo descargar e instalar controladores de dispositivos para la estación de acoplamiento WD15 de Dell en una computadora. La instalación y la actualización de los controladores a la versión más reciente garantizan un rendimiento óptimo de la estación de acoplamiento. ...

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Article Content

Symptoms

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Cause

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Resolution

La estación de acoplamiento WD15 de Dell es un dispositivo que vincula todos los dispositivos electrónicos a la COMPUTADORA mediante una interfaz de cable USB-C. Conecte la computadora a la estación de acoplamiento para que pueda acceder a todos los periféricos (mouse, teclado, parlantes estéreo, disco duro externo y pantallas grandes) sin tener que conectar cada uno a la computadora.

 
Nota: La estación de acoplamiento WD15 de Dell solo funciona con los protocolos DisplayPort a través de USB-C o Thunderbolt y no es compatible con todos los puertos USB-C.
 
Nota: Si las computadoras necesitan más de 130 W de entrada de alimentación, también deben conectarse al propio adaptador de alimentación para que se carguen y funcionen con el máximo rendimiento.
 
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Dell recomienda instalar el BIOS, el firmware y los controladores siguientes paso a paso en el orden indicado para garantizar un rendimiento óptimo.

Busque el nombre del modelo o ingrese la etiqueta de servicio de su computadora en la página Controladores y descargas de Dell. Seleccione el sistema operativo para ver todas las actualizaciones disponibles para la computadora.

  1. Actualice la computadora básica de entrada/salida (BIOS) más reciente disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección "BIOS".
  2. Reinicie la computadora.
  3. Instale el controlador de la controladora Intel Thunderbolt disponible para la computadora. Esto se encuentra publicado en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Instale la actualización del firmware de Intel Thunderbolt 3 disponible para la computadora. Esto se encuentra publicado en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Instale el controlador de gráficos Intel HD disponible para la computadora. Esto se encuentra publicado en la sección "Video".
  6. Instale el controlador de la controladora Ethernet Realtek USB GBE disponible para la computadora. Esto se encuentra publicado en la sección "Estaciones de acoplamiento y bases".
  7. Instale el controlador de audio Realtek USB para la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt™ y Dell Dock disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección "Estaciones de acoplamiento y bases".
  8. Reinicie la computadora.
  9. Después de completar el proceso de actualización de software, primero conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento WD15 y, a continuación, conecte el cable USB-C a la computadora y actualice el firmware de la estación de acoplamiento Dell antes de utilizar la estación de acoplamiento.

Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la PC y la estación de acoplamiento. Estas aplicaciones están disponibles para descargar en la página Controladores y descargas de Dell.

  • La aplicación de Dell Update es compatible con las laptops Dell XPS y Dell Venue
  • Dell Command | La aplicación de actualización es compatible con laptops Dell Precision, XPS y Latitude.
 
Nota: El firmware de la estación de acoplamiento WD15 se debe actualizar manualmente, ya que no se entrega mediante estas aplicaciones.
 
Nota: Si la computadora tiene un software antivirus de terceros en ejecución, se recomienda deshabilitar el antivirus antes de ejecutar DCU y asegurarse de que no se vuelva a activar durante el proceso de actualización.

Advertencia: Asegúrese de que la computadora tenga instalada la REVISIÓN DEL BIOS MÁS RECIENTEANTES de instalar la actualización del firmware de la estación de acoplamiento. (Si no está seguro, consulte la información de actualización del controlador a continuación).
 
Nota: Asegúrese de que la estación de acoplamiento de Dell WD15 esté conectada a la PC para actualizar el firmware de la estación de acoplamiento.


Requisitos de configuración de la estación de acoplamiento de Dell WD15: Primero, conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y, luego, conecte el cable USB-C a la PC.

 
Nota: No desconecte la estación de acoplamiento de la PC ni desconecte el cable de alimentación de CA de la estación de acoplamiento durante el procedimiento de actualización del firmware.
 
  1. Descargue la utilidad de actualización del firmware de la estación de acoplamiento cableada (WD15) de Dell en la sección "Docks & Stands" (Estaciones de acoplamiento y bases) en la unidad local y ejecute el archivo.exe como administrador. Debe desmarcar la casilla "Show all Drivers for Service Tag XXXXXXX" (Mostrar todos los controladores para la etiqueta de servicio XXXXXXX) para ver el firmware.
  2. Haga clic en OK (Aceptar) para completar la actualización de componentes en el sistema operativo Windows y la computadora se reiniciará en un entorno previo al arranque para actualizar el resto de los componentes del firmware. (Consulte las Figuras 1 a 6)
    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 1: - Pantalla


    Inicialización del firmware de la estación de acoplamiento de Dellde configuración de actualización del firmware de la estación de acoplamientoFigura 2: - Inicialización


    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell en progresodel firmware de laestación de acoplamiento Figura 3: - Actualización del firmware de la estación de acoplamiento en curso


    Notificación de reinicio de la PC con firmware de la estación de acoplamiento de DellFigura 4: - Notificación


    Progreso del firmware de la estación de acoplamiento de Dell después del primer reiniciode reinicio del equipo del firmware de la estación de acoplamientoFigura 5: - Progreso del firmware de la estación de acoplamiento después del primer reinicio


    Se completó la actualización del firmware de la estación de acoplamiento de DellFigura 6: - Se completó la actualización del firmware de la estación de acoplamiento.
  3. Después de actualizar todos los componentes de firmware, la computadora se reiniciará en el sistema operativo Windows.
  4. Desconecte la estación de acoplamiento de Dell WD15 de la computadora y quite el adaptador de CA de la estación de acoplamiento.
  5. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y luego conecte el cable USB-C a la computadora.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7370, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, XPS 12 9250, XPS 13 9350, XPS 15 9550

Last Published Date

17 Aug 2023

Version

5

Article Type

Solution

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