Problémy s baterií notebooku Alienware

Obsah:

1. Chybová zpráva „Připojeno, nenabíjí se“
2. Baterie se samovolně vybijí
3. Jak prodloužit životnost baterie?
4. Jak si mohu nechat vyměnit baterii za novou?

1. Chybová zpráva „Připojeno, nenabíjí se“

Než začnete odstraňovat problémy, je důležité vědět, že k této chybě dochází nejpravděpodobněji u baterií starších než jeden rok a také tehdy, když má zákazník baterii po většinu doby zapojenou.

1. Přesvědčte se, že je režim stolního počítače zakázaný.

   Režim stolního počítače je dostupný pouze tehdy, když je nainstalovaný ovladač OSD, na systémech Dell je součástí aplikace Quickset.

   Zakážete jej následovně:

   • Klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu systému.
   • Klikněte na možnost Desktop mode battery charge (Nabíjení baterie v režimu stolního počítače).

     

   • Klikněte na možnost Zakázat.
   • Klikněte na tlačítko Použít.
   • Klikněte na možnost OK.

     

2. Spusťte test ePSA pouze na baterii.

   • Restartujte systém.
   • Během spouštění systému tiskněte klávesu F12.
   • V nabídce vyberte možnost Diagnostics (Diagnostika) a stiskněte klávesu Enter.
   • Diagnostika se spustí automaticky.

3. Kliknutím na tento odkaz můžete také spustit diagnostiku online.

4. Přejděte do systému BIOS a na kartě Main (Hlavní) ověřte, jestli se správně detekuje napájecí adaptér.

5. Jestliže se napájecí adaptér řádně nedetekuje, odpojte ho a znovu připojte, zatímco zůstanete v systému BIOS.

6. Zkontrolujte zdravotní stav baterie na kartě Advanced (Upřesnit) v systému BIOS (všechny verze 13, 14, 15, 17 a 18).

7. Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou verzi na adrese https://www.dell.com/support/drivers.

8. Odpojte napájecí adaptér ze systému.

9. Odpojte napájecí kabel z napájecího adaptéru a ze zásuvky.

10. Vyjměte baterii ze systému nebo ji odpojte.

11. Přidržte stisknutý vypínač po dobu 30 sekund.

12. Znovu připojte baterii.

13. Zapojte napájecí adaptér zpět do zásuvky a do systému.

14. Jestliže problémy přetrvávají, požádejte zákazníka, aby používal systém na baterii, dokud se baterie nevybije, a potom aby ji 4 hodiny nabíjel při vypnutém systému.

Zpět na začátek

2. Baterie se samovolně vybijí

První krok v případě, že se vaše baterie rychle vybíjí, je spustit diagnostiku baterie.

Kliknutím na tento odkaz spustíte diagnostiku online.

Tento test vám umožní zjistit, jestli je baterii potřeba vyměnit nebo ne.

Pokud máte notebook Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 nebo Alienware 17 R2/R3, postupujte podle našeho článku: Zakázání funkce Express Charge v počítačích Alienware za účelem prodloužení životnosti baterie

Zpět na začátek

3. Jak prodloužit životnost baterie?

Baterie je nutné pravidelně využívat, aby bylo možné udržet zdravé úrovně nabití. Aby vaše baterie zůstala funkční, řiďte se těmito doporučeními:

• Nenechávejte systém zapojený po delší dobu.
• Zcela vybijte baterii svého systému a poté ji znovu nabijte, když je systém vypnutý, a to alespoň jednou měsíčně.

Zpět na začátek

4. Jak si mohu nechat vyměnit baterii za novou?

Na baterii systému Alienware je jednoletá omezená záruka. Jestliže má váš systém více než jednoletou záruku, baterie bude pokrytá pouze zárukou na první rok.

Záruku svého systému můžete zkontrolovat online na stránce podpory dell.com/support.

Jestliže to výše uvedené testy naznačují, můžete se obrátit na technickou podporu a požádat o další pomoc.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Zakázání funkce Express Charge v počítačích Alienware za účelem prodloužení životnosti baterie
• Nejlepší řešení pro váš systém Alienware
• Problémy s výkonem notebooků Alienware, Precision a Dell řady G nebo vybíjení baterie, když je připojen napájecí adaptér
• Jak v noteboocích Alienware změnit režim nabíjení baterie systému BIOS na primární využití střídavým napětím