Problemer med batteri på bærbar Alienware-pc

Indholdsfortegnelse

1. Fejlmeddelelsen "Plugged in, not Charging" (Tilsluttet, oplader ikke)
2. Batteriet holder ikke ladningen
3. Sådan forlænger du batteriets levetid
4. Hvordan får jeg et nyt batteri?

1. Fejlmeddelelsen "Plugged in, not Charging" (Tilsluttet, oplader ikke)

Før fejlfinding er det vigtigt at vide, at denne fejl sandsynligvis vil opstå på batterier, der er over et år gamle, og også når kunden bruger et batteri, der er tilsluttet det meste af tiden

1. Sørg for, at stationær tilstand er deaktiveret

   Stationær tilstand er kun tilgængelig, når OSD-driveren er installeret på Dell-systemer som en del af QuickSet-programmet

   Du kan deaktivere den på følgende måde:

   • Højreklik på ikonet på proceslinjen
   • Klik på Batteriopladning i stationær tilstand

     

   • Klik på Deaktiver
   • Klik på Anvend
   • Klik på OK

     

2. Kør en ePSA-test udelukkende på batteriet

   • Genstart systemet
   • Start ved at trykke på F12-tasten, mens systemet tændes
   • Vælg Diagnostics (Diagnosticering) i menuen, og tryk på Enter
   • Diagnosticeringen køres automatisk

3. Du kan også køre en onlinediagnostik ved at klikke her

4. Gå til BIOS for at få bekræftet, at AC-adapteren er korrekt registreret under hovedfanen Main

5. Hvis AC-adapteren ikke registreres korrekt, skal du frakoble og tilslutte den igen i BIOS

6. Kontrollér batteristatus under fanen Advanced (Avanceret) i BIOS (alle Rev på 13, 14, 15, 17 og 18)

7. Opdater BIOS til den nyeste tilgængelige version på https://www.dell.com/support/drivers

8. Fjern AC-adapteren fra systemet

9. Tag strømstikket ud af AC-adapteren og stikkontakten

10. Fjern batteriet fra eller afbryd dets forbindelse til systemet

11. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede i mindst 30 sekunder.

12. Tilslut batteriet igen

13. Sæt igen stikket til AC-adapteren i stikkontakten og systemet

14. Hvis problemerne fortsætter, skal du bede kunden om at bruge systemet på batteriet, indtil batteriet er opbrugt, og derefter oplade det i 4 timer, mens systemet er slukket

Tilbage til toppen

2. Batteriet holder ikke ladningen

Det første trin, du skal udføre, hvis dit systembatteri aflades hurtigt, er at køre en batteridiagnosticering

Klik her for at køre diagnosticeringen online

Testen vil fortælle dig, om dit batteri skal udskiftes eller ej

Hvis du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3, skal du følge vores artikel: Deaktiver ExpressCharge på Alienware-systemer, og forlæng batterilevetiden

Tilbage til toppen

3. Sådan forlænger du batteriets levetid

Batterier skal bruges regelmæssigt for at bevare funktionelle opladningsniveauer. Hold batteriet funktionelt ved at følge disse anbefalinger:

• Lad ikke systemet være tilsluttet i længere perioder
• Dræn dit systembatteri helt, og oplad det derefter mindst én gang om måneden

Tilbage til toppen

4. Hvordan får jeg et nyt batteri?

Alienware-systembatterier har en 1 års begrænset garanti. Bemærk, at hvis dit system har mere end ét års garanti, vil batteriet kun være dækket af garantien det første år

Du kan kontrollere din systemgaranti online på dell.com/support

Hvis ovenstående tests indikerer det, kan du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Deaktiver ExpressCharge på Alienware-systemer, og forlæng batterilevetiden
• Primære løsninger til dit Alienware-system
• Problem med ydeevnen af en bærbar pc i Alienware-, Precision- og Dell G-serien eller afladning af batteriet, når AC-adapteren er tilsluttet
• Sådan ændres BIOS-batteriopladningstilstanden til primært ac-brug på bærbare Alienware-pc'er