Como receber suporte para o Dell Hybrid Client

Summary: Este artigo aborda como receber suporte para o sistema operacional Dell Hybrid Client.

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Instructions

Sistemas operacionais afetados:

  • Dell Hybrid Client

O Dell Hybrid Client é uma solução de desktop gerenciada centralmente que combina o Ubuntu com o modelo de software "as a service" (SaaS). Esse modelo permite que os usuários acessem com segurança aplicativos, dados e recursos na nuvem, locais ou virtuais.

Advertência:
  • O suporte técnico do Dell Hybrid Client Ubuntu é limitado a:
    • Solução de problemas do hardware da Dell
    • Reinstalação do sistema operacional provisionado de fábrica
    • Instalação de aplicativos compatíveis com a Dell
  • O suporte técnico adicional do Ubuntu poderá ser oferecido se a garantia de hardware Premium, ProSupport ou ProSupport Plus tiver sido adquirida.

Opções do Self-Help

A maioria dos problemas ou questões técnicas pode ser resolvida consultando:

Para obter suporte:

Suporte técnico

  1. Ir para https://www.dell.com/support/home
  2. À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
    • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
      Clique em Entrar em contato conosco
  3. Clique em Digitar etiqueta de serviço.
    Identifique seu dispositivo
  4. Em Identifique seu produto, digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar.
    Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar
    Nota:
    • A etiqueta de serviço do software Dell Hybrid Client é obtida por meio do pedido do produto.
    • Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
  5. No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].
    Escolha a sua região
    Nota:
    • [REGIÃO] refere-se ao país ou à região em que o produto foi adquirido.
    • A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
  6. Selecione uma opção de contato disponível.
    Selecione a opção de contato

Suporte a pedidos

  1. Ir para https://www.dell.com/support/home
  2. À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
      Clique em Entrar em contato conosco
  3. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
    Clique em Localizar meu pedido
  4. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
  5. No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.
    Selecione Itens ausentes ou incorretos
  6. Selecione uma opção de contato disponível.
    Selecione a opção de contato
Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Mencione este artigo (000126502) ao entrar em contato com o suporte técnico.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Hybrid Client
Article Properties
Article Number: 000126502
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  31
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