Cómo obtener soporte para Dell Hybrid Client

Summary: En este artículo, se describe cómo obtener soporte para el sistema operativo Dell Hybrid Client.

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Instructions

Sistemas operativos afectados:

  • Dell Hybrid Client

Dell Hybrid Client es una solución de escritorio administrada de forma centralizada que combina Ubuntu con el modelo de software como servicio (SaaS). Este modelo permite a los usuarios acceder de manera segura a aplicaciones, datos y recursos en la nube, locales o virtuales.

Advertencia:
  • El soporte técnico de Ubuntu para Dell Hybrid Client se limita a lo siguiente:
    • Solución de problemas de hardware Dell
    • Reinstalación del sistema operativo proporcionado de fábrica
    • Instalación de aplicaciones compatibles con Dell
  • Se puede proporcionar otro soporte técnico de Ubuntu si se adquirió la garantía de hardware Premium, ProSupport o ProSupport Plus.

Opciones de autoayuda

La mayoría de los problemas técnicos o las preguntas se pueden resolver consultando lo siguiente:

Para obtener soporte:

Soporte técnico

  1. Ir a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
      Haga clic en Contact Us
  3. Haga clic en Enter service tag.
    Identificación del dispositivo
  4. En Identify your product, escriba la etiqueta de servicio y, a continuación, haga clic en Submit.
    Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
    Nota:
    • La etiqueta de servicio del software Dell Hybrid Client se obtiene a través del pedido del producto.
    • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
  5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
    Seleccione su región
    Nota:
    • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
    • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  6. Seleccione una opción de contacto disponible.
    Seleccione una opción de contacto

Soporte de pedidos

  1. Ir a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
      Haga clic en Contact Us
  3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
    Haga clic en Find My Order
  4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
  5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
    Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
  6. Seleccione una opción de contacto disponible.
    Seleccione una opción de contacto
Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo (000126502) cuando se comunique con el soporte técnico.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Hybrid Client
Article Properties
Article Number: 000126502
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  31
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