Comment obtenir un support produit pour Dell Hybrid Client

Summary: Cet article explique comment obtenir un support produit pour le système d’exploitation Dell Hybrid Client.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Dell Hybrid Client

Dell Hybrid Client est une solution de bureau gérée de manière centralisée qui associe Ubuntu et le modèle SaaS (Software-as-a-service). Ce modèle permet aux utilisateurs d’accéder en toute sécurité aux applications, aux données et aux ressources Cloud, locales ou virtuelles.

Avertissement :
  • Le support technique Ubuntu de Dell Hybrid Client est limité aux services suivants :
    • Dépannage des défaillances matérielles Dell
    • Réinstallation du système d’exploitation provisionné en usine
    • Installation d’applications compatibles Dell
  • Un support technique Ubuntu différent peut être fourni en cas de souscription à la garantie matérielle Premium, ProSupport ou ProSupport Plus.

Options d’auto-assistance

La plupart des problèmes ou questions techniques peuvent être résolus en consultant :

Pour obtenir un support :

Support technique

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
  2. À droite de la page, sélectionnez Nous contacter , puis cliquez sur :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
      Cliquer sur Nous contacter
  3. Cliquez sur Saisir le numéro de série.
    Identifier votre appareil
  4. Sous Identifier votre produit, saisissez votre numéro de série , puis cliquez sur Envoyer.
    Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre
    Remarque :
    • Le numéro de série du logiciel Dell Hybrid Client est obtenu via la commande de votre produit.
    • Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.
  5. À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].
    Choisir votre région
    Remarque :
    • [REGION] correspond au pays ou à la région où le produit a été acheté.
    • Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.
  6. Sélectionnez une option de contact disponible.
    Sélectionner une option de contact

Service d'assistance des commandes

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
  2. À droite de la page, sélectionnez Nous contacter , puis cliquez sur :
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.
      Cliquer sur Nous contacter
  3. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
    Cliquer sur Find My Order
  4. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing or Wrong Items.
    Sélectionner Missing or Wrong Items
  6. Sélectionnez une option de contact disponible.
    Sélectionner une option de contact
Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Reportez-vous à cet article (000126502) lorsque vous contactez le support technique.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Hybrid Client
Article Properties
Article Number: 000126502
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  31
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