Latitude 5285/5289/3189 - fejl om manglende strøm eller enhed, der kan startes fra
Summary: Fejlfindingstrin til løsning af problemer med manglende opstart eller strøm på Latitude 5285- og 5289-systemer.
Symptoms
Følg retningslinjerne i denne artikel for at foretage fejlfinding af Latitude 5285/5289/3189 Fejl med manglende strøm eller enhed, der kan startes fra.
Cause
Ingen
Resolution
Foreslået fejlfinding af problemer med manglende strøm.
Følg disse reviderede fejlfindingstrin, der anbefales af Dells tekniske gruppe for international produktsupport (IPS):
- Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i tre sekunder.
Systemer, der har været inaktive i et stykke tid, kan resultere i, at batteriet går i "Lagertilstand". Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen og holder den nede i tre sekunder, vækkes batteriet fra denne tilstand. - Slut en USB Type-C AC-adapter til systemet, og vent 30 minutter, før du forsøger at tænde for systemet igen. Hvis systemets batteri er opladet under 5 %, vil systemet muligvis ikke starte, selv om AC-adapteren er sluttet til systemet. Dette problem løses ved at lade batteriet oplade, mens systemet er slukket.
- Udfør en RTC-nulstilling af systemet per: Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) for at gendanne din Dell-pc.
Intel Management-programmet kan gå ned, eller der kan opstå andre BIOS-relaterede problemer for at forhindre BOOT. En RTC-nulstilling kan løse disse problemer. - Udfør den indbyggede LCD-selvtest (BIST) ved at holde knappen Lydstyrke ned nede og trykke på tænd/sluk-knappen.
Hvis de røde, grønne, blå og hvide skærme skifter, og der ikke er nogen skærmforvrængning, fungerer LCD en. Tryk på Esc-tasten på tastaturet for at afslutte LCD BIST.
Hvis dit problem stadig ikke er løst efter fejlfinding, skal du kontakte Dells tekniske support på følgende link: Kontakt Dells tekniske support
Fejl om ingen startenhed
Kunder kan støde på en fejl om, at enheden ikke kan startes fra, når de forsøger at starte systemet til en Windows 10-afbildning, mens systemet er konfigureret i BIOS i Legacy-tilstand.
Legacy-tilstanden understøttes ikke på Latitude 5285, 5289 og 3189. Omkonfigurer BIOS fra Legacy- til UEFI-starttilstand, hvilket forhindrer problemet, ved at følge nedenstående trin:
- Genstart computeren, og tryk på F2-tasten på tastaturet, når du ser Dell-logoet. Computeren indtaster indstillingerne for Systemopsætning (BIOS).
- Vælg Generelt og derefter Startrækkefølge i menuen Indstillinger.
- Skift indstillingen for startlisteindstillinger til UEFI.
- Vælg Afslut nederst på skærmen for at afslutte systemopsætningen og genstarte computeren.