Latitude 5285/5289/3189 - Geen voeding of geen opstartbare apparaatfouten
Summary: Stappen voor probleemoplossing om problemen met niet opstarten en geen voeding op de Latitude 5285 en 5289 systemen op te lossen.
Symptoms
Volg de stappen in dit artikel om problemen met de Latitude 5285/5289/3189 Geen stroom of geen opstartbaar apparaat op te lossen.
Cause
Geen
Resolution
Aanbevolen probleemoplossing bij geen stroomprobleem.
Volg deze herziene stappen voor probleemoplossing die worden aanbevolen door de engineeringgroep Dell International Product Support (IPS):
- Houd de aan/uit-knop drie seconden ingedrukt.
Systemen die enige tijd inactief zijn geweest, kunnen ertoe leiden dat de batterij in de opslagmodus gaat. Als u de aan/uit-knop drie seconden ingedrukt houdt, wordt de batterij uit deze modus gehaald. - Sluit de USB-type C AC-adapter aan op het systeem en wacht 30 minuten voordat u probeert het systeem opnieuw in te schakelen. Als de systeembatterij minder 5% geladen is, start het systeem mogelijk niet op, ook al is de AC-adapter op het systeem aangesloten. Dit probleem kan worden opgelost door de batterij op te laden terwijl het systeem is uitgeschakeld.
- Voer een RTC-reset van het systeem uit per: De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell pc te herstellen.
De Intel Management Engine kan crashen of er kunnen andere BIOS-gerelateerde problemen optreden waardoor opstarten wordt verhinderd. Deze problemen kunnen worden verholpen door de real-time klok opnieuw in te stellen. - Voer de ingebouwde zelftest (BIST) van het lcd-scherm uit door de knop Volume omlaag ingedrukt te houden en op de aan/uit-knop te drukken.
Als de rode, groene, blauwe en witte schermen doorlopen en er geen schermvervorming optreedt, is het LCD-scherm functioneel. Druk op de Esc-toets op het toetsenbord om de LCD BIST te verlaten.
Als uw probleem na de probleemoplossing nog steeds niet is opgelost, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support via de volgende koppeling: Contact opnemen op met de Dell Technische Support
Geen opstartbare apparaatfout
Klanten kunnen de fout 'Geen opstartbaar apparaat' ondervinden wanneer ze proberen het systeem op te starten naar een Windows 10-image terwijl het systeem in het BIOS is geconfigureerd in de Legacy-modus.
De Legacy-modus wordt niet ondersteund op de Latitude 5285, 5289 en 3189. Configureer het BIOS opnieuw van de verouderde naar de UEFI-opstartmodus om het probleem te voorkomen door de onderstaande stappen te volgen:
- Start de computer opnieuw op en druk op de toets F2 op het toetsenbord wanneer het Dell logo wordt weergegeven. De computer opent de instellingen van de System Setup (BIOS).
- Selecteer Algemeen en vervolgens Opstartvolgorde in het menu Instellingen.
- Wijzig de instelling Opstartlijstoptie in UEFI.
- Selecteer Afsluiten onderaan het scherm om de systeeminstallatie te verlaten en de computer opnieuw op te starten.