Latitude 5285/5289/3189 — błędy braku zasilania lub braku urządzenia rozruchowego
Summary: Czynności rozwiązywania problemów związanych z brakiem uruchomienia i brakiem zasilania w komputerach Latitude 5285 i 5289.
Symptoms
Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby rozwiązać problemy z brakiem zasilania lub brakiem urządzenia rozruchowego w komputerze Latitude 5285/5289/3189.
Cause
None
Resolution
Sugerowane rozwiązywanie problemów związanych z brakiem zasilania.
Wykonaj następujące zmienione czynności rozwiązywania problemów zalecane przez grupę inżynierów międzynarodowej pomocy technicznej firmy Dell (IPS):
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez trzy sekundy.
Systemy, które były nieaktywne przez pewien czas, mogą spowodować, że bateria przejdzie w "tryb przechowywania". Naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zasilania przez trzy sekundy powoduje wybudzenie baterii z tego trybu. - Podłącz kabel USB typu C zasilacza sieciowego do komputera i poczekaj 30 minut przed podjęciem kolejnej próby włączenia systemu. Jeśli poziom naładowania baterii komputera jest niższy niż 5%, może pojawić się problem z uruchomieniem systemu, nawet jeśli zasilacz sieciowy będzie podłączony do komputera. Ładowanie akumulatora, gdy system jest wyłączony, rozwiązuje ten problem.
- Zresetuj zegar RTC systemu przy następujących czynnościach: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia systemu komputera firmy Dell.
Silnik Intel Management Engine może ulec awarii lub mogą wystąpić inne problemy związane z systemem BIOS, które uniemożliwiają rozruch. Reset zegara czasu rzeczywistego może rozwiązać te problemy. - Wykonaj wbudowany autotest wyświetlacza LCD (BIST), przytrzymując przycisk zmniejszania głośności i naciskając przycisk zasilania.
Jeśli czerwony, zielony, niebieski i biały ekran cyklicznie i ekran nie jest zniekształcony, wyświetlacz LCD działa. Naciśnij klawisz Esc, aby wyjść z testu LCD BIST.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany po rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell przy użyciu następującego łącza: Skontaktuj się z Centrum pomocy technicznej firmy Dell
Brak błędu urządzenia rozruchowego
Klienci mogą napotkać błąd braku urządzenia rozruchowego podczas próby uruchomienia systemu z obrazem systemu Windows 10, gdy system jest skonfigurowany w systemie BIOS w trybie Legacy.
Modele Latitude 5285, 5289 i 3189 nie obsługują trybu Legacy. Zmień konfigurację systemu BIOS z trybu rozruchu Legacy na UEFI, aby zapobiec problemowi, wykonując następujące czynności:
- Uruchom ponownie komputer, a gdy zobaczysz logo firmy Dell, naciśnij F2 na klawiaturze. Komputer uruchomi konfigurację systemu (BIOS).
- Wybierz opcję Ogólne , a następnie Sekwencja rozruchowa z menu Ustawienia.
- Zmień ustawienie opcji listy startowej na UEFI.
- Wybierz opcję Zakończ u dołu ekranu, aby wyjść z konfiguracji systemu i ponownie uruchomić komputer.