Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: l'accesso a VDP non riesce restituendo l'errore "Unable to connect to the requested VDP Appliance"

Summary: l'accesso all'appliance VDP da vCenter non riesce restituendo l'errore "Unable to connect to the requested VDP Appliance".

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Si verificano problemi dopo l'aggiornamento di VDP.

L'accesso alla GUI dell'appliance VDP GUI da vCenter non riesce restituendo l'errore:
"Unable to connect to the requested VDP Appliance" 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

In base all'esame del file di log /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log, il processo Tomcat di configurazione VDP sta tentando di definire lo stato del processo del programma di installazione AV. Il processo si mantiene in loop nel seguente stato:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Confirm if there is an ISO attached to the VDP appliance from the Settings , detach it and restart the  emwebapp.sh service, that would generally fix the error,
However if the problem would still exist, check the directory "/data01/avamar/repo/packages" and confirm if an avp package is still listed under the packages directory.
Review the log file "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out" , multiple errors reported with the statement:
 
"HTTP header too large"

Cause

Manca una voce "maxHttpHeaderSize" nel file di configurazione "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml".  

Il file è simile al seguente:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Per impostazione predefinita, nel file di configurazione, la sezione "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml" per la porta 8543 deve contenere la voce "maxHttpHeaderSize", con un aspetto simile al seguente:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

In questo caso, la voce maxHttpHeaderSize="32768" mancava ed è stato quindi necessario aggiungerla manualmente.

Resolution

Procedura:
  1. Eseguire una copia del file /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Modificare il file server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. Nella sezione della porta 8543, aggiungere la voce maxHttpHeaderSize="32768":
Il file dovrebbe essere simile al seguente:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Salvare il file e riavviare i servizi web:
emwebapp.sh --restart

Eseguire la connessione all'appliance VDP. Il problema dovrebbe essere risolto.

Additional Information

La voce "maxHttpHeaderSize" dovrebbe essere presente per impostazione predefinita in tutte le versioni di VDP. Non era tuttavia presente nel file per motivi sconosciuti che sarebbe necessario verificare.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top