Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Přihlášení k VDP se nezdaří s chybou „Unable to connect to the requested VDP Appliance“

Summary: Přihlášení k zařízení VDP z nástroje vCenter se nezdaří s chybou „Unable to connect to the requested VDP Appliance“

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

K problémům dochází po upgradu VDP.

Přihlášení do grafického uživatelského rozhraní zařízení VDP z nástroje vCenter se nezdaří s chybou:
„Unable to connect to the requested VDP Appliance“ 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Při kontrole souboru protokolu /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log se proces konfigurace VDP Tomcat pokouší určit stav procesu instalačního programu AV. Neustále se opakují následující stavy:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
V nabídce Settings ověřte, zda je k zařízení VDP připojen soubor ISO, odpojte jej a restartujte službu emwebapp.sh, která chybu obecně opraví.
Pokud však problém přetrvává, zkontrolujte adresář „/data01/avamar/repo/packages“ a ověřte, zda je balíček avp stále uveden v adresáři packages.
Zkontrolujte soubor protokolu „/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out“, několik nahlášených chyb se zprávou:
 
„HTTP header too large“

Cause

V konfiguračním souboru „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml“ chyběla položka „maxHttpHeaderSize“.  

Soubor vypadá podobně jako:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Ve výchozím nastavení by část konfiguračního souboru „/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml“ pro port 8543 měla obsahovat položku „maxHttpHeaderSize“, která vypadá podobně jako:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

V tomto případě položka maxHttpHeaderSize=„32768“ chyběla a musela být přidána ručně.

Resolution

Postup:
  1. Zkopírujte soubor /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Upravte soubor server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. V části portu 8543 přidejte položku maxHttpHeaderSize=„32768“:
Měl by vypadat nějak takto:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Uložte soubor a restartujte webové služby:
emwebapp.sh --restart

Připojte se k zařízení VDP. Problém by měl být vyřešen.

Additional Information

Ve výchozím nastavení by měl být ve všech verzích VDP záznam „maxHttpHeaderSize“. Z neznámého důvodu se v souboru nenacházel, což by mělo být zkontrolováno.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top