Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Login på VDP mislykkes med fejlen "Kan ikke oprette forbindelse til den ønskede VDP-enhed"

Summary: Login på VDP-enheden fra vCenter mislykkes med fejlen "Kan ikke oprette forbindelse til den ønskede VDP-enhed"

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Der opstår problemer efter VDP-opgraderingen.

Login på VDP-enhedens GUI fra vCenter mislykkes med fejlen:
"Kan ikke oprette forbindelse til den ønskede VDP-enhed" 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Ved at gennemgå logfilen /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log, forsøger VDP-konfigurationens Tomcat-proces at definere AV-installationsprocessens status. Den kører i sløjfe gennem følgende status:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Skifter status fra LOGOUT_ERROR til LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Skifter status fra LOGGED_OUT til LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Skifter status fra LOGOUT_ERROR til LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Skifter tilstand fra LOGGED_OUT til LOGOUT_ERROR
Bekræft via Indstillinger, at en ISO har forbindelse til VDP-enheden, afbryd den, og genstart emwebapp.sh-tjenesten, som normalt vil rette fejlen.
Hvis problemet stadig forekommer, kontrolleres biblioteket "/data01/avamar/repo/packages", og bekræft, om der stadig er angivet en avp-pakke i pakkebiblioteket.
Gennemse logfilen "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out", flere fejl rapporteret med angivelsen:
 
"HTTP-header for stor"

Cause

Der manglende en "maxHttpHeaderSize"-post i konfigurationsfilen "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml".  

Filen ligner:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Som standard skal konfigurationsfilens "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml"-sektion for port 8543 have posten "maxHttpHeaderSize", som ligner:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

I dette tilfælde manglede posten maxHttpHeaderSize="32768" og skulle tilføjes manuelt.

Resolution

Procedure:
  1. Tag en kopi af filen /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Rediger server.xml-filen:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. I sektionen 8543-port tilføjes posten maxHttpHeaderSize="32768":
Den bør se ud som koden nedenfor:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Gem filen, og genstart webtjenesterne:
emwebapp.sh --restart

Opret forbindelse til VDP-enheden. Problemet bør være afhjulpet.

Additional Information

Som standard skal posten "maxHttpHeaderSize" findes i alle VDP-versionerne. Af ukendte årsager fandtes den ikke i filen, hvilket bør kontrolleres.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top