Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Kirjautuminen VDP:hen epäonnistuu ja näkyviin tulee virheilmoitus "Unable to connect to the requested VDP Appliance"

Summary: Kirjautuminen VDP-laitteeseen vCenteristä epäonnistuu ja näkyviin tulee virheilmoitus: "Unable to connect to the requested VDP Appliance"

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ongelma ilmenee VDP-päivityksen jälkeen.

Kirjautuminen VDP-laitteen käyttöliittymään vCenteristä epäonnistuu ja näkyviin tulee virheilmoitus:
"Unable to connect to the requested VDP Appliance" 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Lokitiedoston /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log perusteella VDP-määrityksen Tomcat-prosessi yrittää määrittää AV-asennusprosessin tilan. Se toistaa seuraavia tiloja silmukkana:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 8.56.20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Tavallisesti ongelman voi ratkaista tarkistamalla asetuksista, että VDP-laitteeseen on liitetty ISO, irrottamalla sen ja käynnistämällä emwebapp.sh-palvelun uudelleen.
Jos ongelma ei kuitenkaan poistu, tarkista hakemistosta /data01/avamar/repo/packages, onko avp-paketti edelleen pakettien hakemiston luettelossa.
Tarkista lokitiedosto /usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out – kirjattuna on useita virheitä, joissa on seuraava ilmoitus:
 
"HTTP header too large"

Cause

Kirjaus "maxHttpHeaderSize" puuttui määritystiedostosta /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml.  

Tiedosto näyttää seuraavanlaiselta:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Määritystiedoston /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml porttia 8543 koskevassa osiossa pitäisi olla kirjaus "maxHttpHeaderSize", joka näyttää seuraavanlaiselta:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

Tässä tapauksessa kirjaus maxHttpHeaderSize="32768" puuttui, ja se oli lisättävä manuaalisesti.

Resolution

Menetelmä:
  1. Kopioi tiedosto /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Muokkaa server.xml-tiedostoa:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. Lisää porttia 8543 koskevaan osioon kirjaus maxHttpHeaderSize="32768":
Sen pitäisi näyttää seuraavanlaiselta:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Tallenna tiedosto ja käynnistä verkkopalvelut uudelleen:
emwebapp.sh --restart

Yhdistä VDP-laitteeseen. Tämän pitäisi ratkaista ongelma.

Additional Information

Kaikissa VDP-versioissa pitäisi olla oletusarvoisesti kirjaus "maxHttpHeaderSize". Sitä ei ollut tiedostossa jostain tuntemattomasta syystä, joka on tarkistettava.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top