Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: Aanmelden op VDP mislukt met de fout "Unable to connect to the requested VDP Appliance"

Summary: Aanmelden op VDP-apparaat vanaf de vCenter mislukt met de fout "Unable to connect to the requested VDP Appliance"

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Problemen treden op na de VDP-upgrade.

Het aanmelden op de GUI van het VDP-apparaat vanaf de vCenter mislukt met de volgende foutmelding:
"Unable to connect to the requested VDP Appliance" 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

Tijdens het bekijken van het logboekbestand /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log probeert het VDP-configuratie Tomcat-proces de status van het AV Installer-proces te definiëren. Het blijft de volgende status doorlopen:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Controleer of er een ISO is aangesloten op het VDP-apparaat, koppel het los en start de service emwebapp.sh opnieuw, waardoor de fout meestal wordt verholpen.
Als het probleem nog steeds bestaat, controleert u de map "/data01/avamar/repo/packages" en controleert u of er nog een AVP-pakket wordt weergegeven onder de map packages.
Controleer of er in het logboekbestand "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out" meerdere fouten staan met de melding:
 
"HTTP header too large"

Cause

Er ontbrak een "maxHttpHeaderSize"-vermelding in het configuratiebestand "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml".  

Het bestand ziet er ongeveer zo uit:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

Standaard zou het gedeelte voor poort 8543 van het configuratiebestand "/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml" de vermelding "maxHttpHeaderSize" moeten hebben die er ongeveer zo uitziet:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

In dit geval ontbrak de vermelding maxHttpHeaderSize = "32768" en moest deze handmatig worden toegevoegd.

Resolution

Procedure:
  1. Maak een kopie van het bestand /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Bewerk het bestand server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. Voeg in het gedeelte poort-8543 de vermelding maxHttpHeaderSize="32768" toe:
Dit zou er ongeveer zo uit moeten zien:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Sla het bestand op en start de webservices opnieuw:
emwebapp.sh --restart

Maak verbinding met het VDP-apparaat. Het probleem moet worden aangepakt.

Additional Information

De vermelding "maxHttpHeaderSize" zou standaard in alle VDP-versies moeten worden gevonden. Het was niet aanwezig in het bestand om een onbekende reden die moet worden gecontroleerd.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top