Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000058204

VDP: сбой при входе в VDP с ошибкой «Unable to connect to the requested VDP Appliance»

Summary: Сбой при входе в устройство VDP из vCenter с ошибкой «Unable to connect to the requested VDP Appliance»

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Проблемы возникают после обновления VDP.

Сбой при входе в графический интерфейс устройства VDP из vCenter с ошибкой:
«Unable to connect to the requested VDP Appliance» 
 
kA23a000000GHjXCAW_3_0

При просмотре файла журнала /usr/local/avamar/var/vdr/server_logs/vdr-configure.log видно, что процесс Tomcat конфигурации VDP пытается определить состояние процесса установки AV. Циклически отображается следующее состояние:
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 08:55:48,506 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
> 2020-01-08 08:56:20,042 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGOUT_ERROR to LOGGED_OUT
> 2020-01-08 8:56:20,043 INFO  [pool-25-thread-1]-scheduler.AviStateMachine: Switching state from LOGGED_OUT to LOGOUT_ERROR
Confirm if there is an ISO attached to the VDP appliance from the Settings , detach it and restart the  emwebapp.sh service, that would generally fix the error,
However if the problem would still exist, check the directory "/data01/avamar/repo/packages" and confirm if an avp package is still listed under the packages directory.
Review the log file "/usr/local/avamar-tomcat/logs/catalina.out" , multiple errors reported with the statement:
 
"HTTP header too large"

Cause

В файле конфигурации «/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml» отсутствует запись «maxHttpHeaderSize».  

Файл выглядит следующим образом:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_....." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>

По умолчанию в разделе файла конфигурации «/usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml» для порта 8543 должна быть запись «maxHttpHeaderSize», которая выглядит примерно так:
 
<Connector port="8543" maxHttpHeaderSize="32768" protocol="org.apache.cyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" maxKeepAliveRequests="1" clientAuth="false" sslEnabledProtocols="TLSv1.1,TLSv1.2" Server=" Avamar ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA......" />

В этом случае запись maxHttpHeaderSize="32768" была пропущена, и ее нужно было добавить вручную.

Resolution

Последовательность действий.
  1. Сделайте копию файла file /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml:
cp -p /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml-BEFOREDATE
  1. Отредактируйте файл server.xml:
vi /usr/local/avamar-tomcat/conf/server.xml
  1. В разделе порта 8543 добавьте запись maxHttpHeaderSize="32768":
Запись должна выглядеть подобно приведенной ниже:
 
Connector SSLEnabled="true" Server="Avamar" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_ ...." clientAuth="false" maxKeepAliveRequests="1" maxThreads="150" port="8543" maxHttpHeaderSize="32768"  protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" scheme="https" secure="true" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2"/>
  1. Сохраните файл и перезапустите веб-службы:
emwebapp.sh --restart

Подключитесь к устройству VDP. Проблема должна быть решена.

Additional Information

Запись «maxHttpHeaderSize» должна по умолчанию обнаруживаться во всех версиях VDP. По неизвестной причине она отсутствует в файле. Необходимо выяснить причину.

Article Properties

Affected Product

Avamar

Product

Avamar, Avamar Virtual Edition

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top