Data Domain: DD3300 Mapeando alertas de disco para o slot correto do disco rígido

Summary: Em sistemas Data Domain DD3300, os alertas de falha de disco referem-se a um compartimento e ao número do disco (por exemplo, Enclosure=1:Disk=18). Esses identificadores não correspondem diretamente aos números dos slots físicos no equipamento. Este artigo explica como mapear com precisão as informações de alerta para o disco físico correto para substituição. ...

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Instructions

O DD3300 usa uma plataforma personalizada Dell R740xd em que a numeração dos slots físicos começa em 0, enquanto o software Data Domain identifica discos a partir de 1. Essa disparidade gera confusão ao correlacionar os dados de alerta com as posições do disco físico.

Entenda as diferenças de numeração de slots no DD3300.

  • Slots físicos: Comece em 0.
  • IDs de disco de software: Comece em 1 (formato: Enclosure.DiskE.g. 1.18).

Use os gráficos abaixo para estabelecer qual disco remover com base nas informações de identificação de disco fornecidas no alerta.
 

DISCOS FRONTAIS (voltados para a parte frontal do equipamento)
Software ID= disk 1.1

Physical slot = 0 (zero)		 Software ID= disk 1.4

Physical slot = 3		 Software ID= disk 1.7

Physical slot = 6		 Software ID= disk 1.10

Physical slot = 9
Software ID= disk 1.2

Physical slot = 1 		 Software ID= disk 1.5

Physical slot = 4		 Software ID= disk 1.8

Physical slot =7		 Software ID= disk 1.11

Physical slot = 10
Software ID= disk 1.3

Physical slot = 2		 Software ID= disk 1.6

Physical slot =5		 Software ID= disk 1.9

Physical slot = 8		 Software ID= disk 1.12

Physical  slot = 11

 

DISCOS DO PLANO INTERMEDIÁRIO (voltados da parte frontal do equipamento)
Software ID= disk 1.15

Physical slot = 14		 Software ID= disk 1.16

Physical slot = 15		 Software ID= disk 1.17

Physical slot = 16		 Software ID= disk 1.18

Physical slot = 17

 

SSD TRASEIRO (voltada para a parte traseira do equipamento)
Software ID= disk 1.13

Physical slot = 12		 Software ID= disk 1.14
UNUSED for DD3300
Physical slot = 13

 

EXEMPLO:

  •  O sistema operacional Data Domain publicou o seguinte alerta de falha de disco.
Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18                             
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.                                       
  • Determine as informações do compartimento e do slot no alerta --> neste caso,  Enclosure=1:Disk=18 
  • Consulte as tabelas de layout (acima) para determinar qual slot físico mapeia para as informações do slot de disco e compartimento do alerta. 
    • 1 disco 18, está localizado no slot físico #17. 

    O mapeamento de alertas de disco para o slot correto do disco rígido também pode ser feito usando a CLI (command-line interface, interface de linha de comando).
    Execute os seguintes comandos para exibir as informações de mapeamento de disco para slot. 

    # alerts show current 
# disk show hardware detailed

      # alerts show current-detailed

    Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.

    # disk show hardware detailed

    ...
...
Configuration: 14 drives present.
Hardware disk information

Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.       Capacity     Type
          (pci/idx)
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
1.1    0           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AL         3.63 TiB     SAS
1.2    1           ST4000NM0295         DT31       ZC1241DC         3.63 TiB     SAS
1.3    2           ST4000NM0295         DT31       ZC1241E2         3.63 TiB     SAS
1.4    3           ST4000NM0295         DT31       ZC1241D0         3.63 TiB     SAS
1.5    4           ST4000NM0295         DT31       ZC123C5V         3.63 TiB     SAS
1.6    5           ST4000NM0295         DT31       ZC123ZGP         3.63 TiB     SAS
1.7    6           ST4000NM0295         DT31       ZC12418K         3.63 TiB     SAS
1.8    7           ST4000NM0295         DT31       ZC124396         3.63 TiB     SAS
1.9    8           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AS         3.63 TiB     SAS
1.10   9           ST4000NM0295         DT31       ZC1241B8         3.63 TiB     SAS
1.11   10          ST4000NM0295         DT31       ZC12S062         3.63 TiB     SAS
1.12   11          ST4000NM0295         DT31       ZC12PZ4J         3.63 TiB     SAS
1.13   12          MZ7KM480HMHQ0D3      GD53       S3BUNX0J600187   447.13 GiB   SATA-SSD
1.14   13          (absent)             (absent)   (absent)         (absent)     (absent)
1.15   14          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0DD         3.63 TiB     SAS
1.16   15          ST4000NM0295         DT31       ZC12S05H         3.63 TiB     SAS
1.17   16          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0M3         3.63 TiB     SAS
1.18   17          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0F7         3.63 TiB     SAS            <<     Note that disk 1.18 maps to physical slot # 17
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
Configuration: 18 drives present.

    Importante:

    • Não use disk show state para o status do disco rígido físico; Ele relata apenas estados de dispositivos virtuais.
    • Para obter o status de reconstrução, verifique usando o iDRAC.

    # disk show state

    Dev     1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
-----   ------------------------------
1-10    Y  Y  .  .  .  .  .  .  .  .
11-14   .  .  .  .
-----   ------------------------------

Legend   State           Count
------   -------------   -----
.        In Use Device   12
Y        System Device   2
------   -------------   -----
Total 0 disks and 14 devs

    Opcional: Use o sinalizador de disco.
    Para localizar fisicamente o disco, pisque seu LED usando o ID do software do disco (não o número do slot físico):

    # disk beacon 1.18
Press Ctrl+C to stop beaconing.

    Affected Products

    Data Domain

    Products

    Data Domain, DD3300 Appliance
    Article Properties
    Article Number: 000009373
    Article Type: How To
    Last Modified: 16 Dec 2025
    Version:  6
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