NetWorker：由于CONNECTION_DISCONNECTED错误而中止到 CloudBoost 的备份
Summary: 使用 CloudBoost 设备完成的随机备份中止，并显示常见错误 CONNECTION_DISCONNECTED。
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Symptoms
NetWorker 备份配置为转到 CloudBoost 设备。执行写入作的 NetWorker 存储节点观察到CONNECTION_DISCONNECTED错误：
该错误出现在 save 在存储节点处进行进程，但为存储节点 nsrmmd 守护程序报告以下内容：
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error. MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED. MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.
在 NetWorker 服务器和存储节点的 daemon.raw管理此进程：
- Linux：
/nsr/logs/daemon.raw - Windows（默认值）：
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw - NetWorker：如何使用nsr_render_log呈现.raw日志文件
Cause
- 而
nsrmmd存储节点上的守护程序达到写入作的内部超时。 - 此错误是因为 CloudBoost 设备在发现问题时有大量请求，此增加的负载导致
nsrmmd到超时的连接。
Resolution
- 在用于 CloudBoost 设备的 NetWorker 存储节点上，创建名为
nsrcbconfig（无扩展名）在以下路径中：
- Linux：
/nsr/debug - Windows（默认）：
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
- 将以下内容添加到该文件中：
curlConnectTimeout=40000 nwTimeoutSecs=600 echoInterval=15000
- 保存文件。
- 在 NetWorker 存储节点上重新启动 NetWorker 服务：
- Linux：
systemctl restart networker - Windows (PowerShell)：
net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd- 如果 Windows NetWorker 存储节点也是 NetWorker 服务器，请运行：
net start nsrd - 如果 Windows NetWorker 存储节点也是 NetWorker Management Console （NMC） 服务器，请运行：
net start gstd
- 如果 Windows NetWorker 存储节点也是 NetWorker 服务器，请运行：
Additional Information
Affected Products
CloudBoost, NetWorkerProducts
NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version: 4
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