「Data Domain：サポート バンドルの生成に時間がかかりすぎる

サポート バンドルの生成に、コマンド ラインとGUIのどちらから開始した場合でも、非常に長い時間がかかります(30分以上、2時間を超える場合があります)。

• これにより、Data Domainへのサポート バンドルの提供に遅延が生じ、トラブルシューティングが遅れる可能性があります。
• DLmと統合されたシステムの場合、この方法を使用してサポート バンドルを要求すると、DLmからタイムアウトが発生する可能性があります。

サポート バンドル生成プロセスの一部は、情報を収集するために内部コマンドが少なくとも2回実行されることに依存します。内部タイムアウトにより、コマンドの実行に1時間以上かかる場合があります。この間、サポート バンドルの生成プロセスは完了できません。

この問題は、DD OSの将来のリリースで解決される予定です。

回避策は、影響を受けるシステムに対するData Domainサポートによって適用できます。これにより、内部スクリプトにオプションが追加され、コマンドの所要時間が短縮され、サポート バンドルの生成時間が短縮されます。サポートが必要な場合は、契約サポート プロバイダーにお問い合わせください。