Data Domain：支援套裝產生時間過長
Summary: 支援套裝產生時間過長，若與 DLm 系統整合，可能會導致問題。
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Symptoms
無論是從命令列還是從 GUI 啟動，生成支援包都需要花費過長的時間（超過 30 分鐘，甚至可能超過 2 小時）。
- 這會導致在提供支援套裝至 Data Domain 時發生延遲，這可能會延遲故障排除。
- 若為與 DLm 整合的系統，使用此方法要求支援套裝時，可能會導致 DLm 逾時。
Cause
部分支援包生成過程依賴於至少運行兩次的內部命令來收集資訊。內部超時可能會導致命令運行時間超過一個小時。在這段時間內，支援套裝產生程序會無法完成。
Resolution
此問題已規劃在未來版本的 DD OS 中解決。
Data Domain 支援可為受影響的系統套用因應措施。它為內部腳本添加了額外的選項，從而減少了命令持續時間並改善了支援包的生成時間。請連絡您的合約支援提供者以取得協助。
Affected Products
Data DomainProducts
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000059768
Article Type: Solution
Last Modified: 28 May 2026
Version: 4
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