Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru s výjimkou NullReferenceException

Summary: Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru Dell Security Management Server s výjimkou NullRefernceException v protokolu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Všimněte si následující chybové zprávy:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Není k dispozici

Resolution

Pozor: Tyto kroky provádějte pouze v případě, že se jedná přesně o chybovou zprávu, která se vám zobrazuje. Pokud se nejedná o problém, může to mít nežádoucí účinky.
Poznámka: Na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud zjistíte, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu a vyberte možnost Check for Policy Updates. Agent se zaregistruje a po několika minutách se funkce Advanced Threat Prevention změní na zelenou.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.