El agente no se puede registrar en el servidor con NullReferenceException

Summary: El agente no se puede registrar en Dell Security Management Server con NullRefernceException en el registro.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

El usuario final advierte que Advanced Threat Prevention no está activado y comprueba los archivos de registro de DellAgent en:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Observa el siguiente mensaje de error:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

No se aplica

Resolution

Precaución: Solo realice estos pasos si este es el mensaje de error exacto que está viendo, ya que esto podría tener efectos adversos si no es el problema.
Nota: Ejecute los siguientes comandos desde un símbolo del sistema con privilegios elevados.

Ejecute este comando para comprobar el repositorio de WMI:

winmgmt /verifyrepository

Si se encuentra que es incoherente, ejecute este comando:

winmgmt /salvagerepository

Haga clic con el botón secundario en el icono de Dell Data Security en la bandeja del sistema y seleccione Buscar actualizaciones de políticas, el agente se registra y, después de unos minutos, Advanced Threat Prevention se vuelve verde.

Additional Information

  

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2026
Version:  10
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